献给雅各布、露丝、乔纳森、哈罗德和海伦 1　引言 学会了解认知 我希望通过本书达成的最重要的目标是帮助读者更熟练地“了解”认知。我们在工作环境中发现认知的存在，看到认知就在身边，进而比那些对其视而不见的人获得更多优势，在与他人合作时更易成功，还可以为身处困局的人提供指导。 “认知”这个词听上去虽颇具学术意味，但在本书中我将它作为通用术语，以描述决策制定、问题发现及解决、困局理解、风险管理和不确定性掌控等的能力。这些能力正是本书要研究的。尽管认知与思考相关，但我们并不打算重述大多数心理学入门教科书中讲到的各种认知过程。相反，我们要研究的是对决策者有影响的各类认知，即在其生死攸关之时对决策结果产生重要影响的认知的各个层面。 本书旨在帮助各位读者“了解认知”，我的意思是让读者能更快地发现大多数人常忽略的特质，例如决策者的思维模式、个体心理模型中存在的缺陷（这些缺陷恰是错误选择产生的原因）、能够察觉他人发现不了的微妙迹象的能力。我不只想要各位读者更充分地理解认知的前述层面，还想要各位读者熟练地掌握它们，以便当事情发生时能运用它们，能基于它们做出决策，而不是对它们视而不见。了解认知的能力越强，你越会发现自己也能像专家一样，发现常人无法察觉的微妙之处。 下面这个案例来自地质学家彼得·卡姆斯特拉在澳大利亚一所研究生院做的一个项目，见图1.1。 图片: 图1.1　岩钓者在岩架上甩杆 身为加拿大人，彼得在开始此项目之前，从未听说过岩钓这一澳大利亚最危险的运动，那里每年都会有十多名岩钓者葬身大海。岩钓，即站在伸进海中的岩架或突出的礁石上钓鱼，由于此处海水极深，所以垂钓者有机会钓到更大的鱼。岩钓者无须在渔船上租位子，只需驱车至最热门的岩钓点，将鱼线抛进海浪中即可。麻烦也就在这儿——海浪。若一个怪浪冲上岩架，岩钓者便会被浪头打倒，跌进海里。 澳大利亚国家安全队对统计数据进行了研究，认定岩钓主…