推荐序 TOC的思维 TOC( Theory of constraints)是一种基于系统思维和整体流程的持续改善理 论。它强调删繁就简，通过聚焦少数可能影响系统效益的“瓶颈”或“杠杆点”， 找到根由和解决冲突的方法，从而使系统各部分实现均衡和保持同步运行，因此 TOC又被称为“瓶颈问题理论”。自20世纪90年代以来，TOC理论被引进中国， 对推动中国企业的成长和管理进步发挥了积极作用。 中国企业正处在转型升级的变革时代，对大多数的中国企业家来说，对科学 管理和创新理论的需求如饥似渴，并且正一步步走向应用，深入到企业管理的各 个领域。从这个意义上讲，中国广大企业的TOC理论学习和应用也只是刚刚开 了个头，还有很长的路要走，还会有更多的企业参与进来，更会涌现更多的具有 自己民族特色的成功案例。 吕润贤老师是一位多年在企业从事管理咨询工作的职业咨询师，尤其是在 TOC理论的研究和应用方面有着长期的思索和沉淀，有着自己独特的体验和感受。 这次吕润贤老师把自己多年的思索和经验集结成册，在这里与读者交流和分享， 这对企业家和研究者都是一件幸事。 理论是用来指导实践的，而科学的理论又是经由众多实践来证明和完善的， 未知的实践往往比理论本身更具有挑战性，更加精彩。 李赤泉 中国科学技术咨询服务中心原总工程师 中国发明协会发明方法研究分会和创新方法研究会 高新技术企业推广分会常务理事 作者 的话 自改革开放以来，大量中国企业一直在学习国外的先进管理技术，先后引 进的ISO9000、Lean(精益生产）、6Sigma(六西格玛）、ERP(企业资源计划） 等技术得到了广泛的推广，对中国企业的快速发展起到了非常大的促进作用。 作为与6Sigma、Lean齐名的管理改善工具，TOC(瓶颈理论）已经在世 界多个国家和地区得到了广泛的应用，并且也取得了很好的效果，美国运营管 理协会（APICS)…