前言 你不是情商低，而是不会说话 生活中，你是否也有过这样的经历：与人交谈，总是莫名其妙地碰钉子、被打击；和人交往，总是或明或暗地受排挤、被疏远。许多人总喜欢将自己社交失败、人际关系差的原因归结为情商低。事实上，真正导致你在人际交往中受挫的原因不是情商低，而是不会说话！ 试想一下，当你在与他人交谈时，总是不假思索，说出令人尴尬的话，别人又怎么会喜欢你呢？当你在劝慰他人时，明明是一片好心，却触碰了别人的禁忌和伤疤，别人又怎么会感激你呢？当你在求人办事时，总是直来直去，不懂得婉转的艺术，别人又怎么会心甘情愿地帮你呢？当你在给他人提意见的时候，总是鸡蛋里挑骨头，不懂得顾忌别人的脸面，别人又怎么会虚心接受你的意见呢？ 其实，在生活中，我们大多数时候都是败在了说话上，而并非能力上。诚如美国成功学大师戴尔·卡耐基所言：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”我们每天都在说话，但并非人人都会说话。语言是沟通的桥梁，具有独特的魅力和无穷的力量，可以四两拨千斤、化干戈为玉帛，也可以造成尴尬、引起纠纷、丢失面子。嘴巴的一张一合之间，决定的往往是一个人、一件事的成败。 说话是一种技巧、一种艺术，更是一门攻心的学问，它体现着一个人的品格、修养、才学和城府，它是人与人之间交流思想、沟通感情、融洽关系、增进友谊的基础，它能帮助我们营造良好的人际关系，让我们在社交中更受欢迎。 当然，没有人生来便能拥有炉火纯青、登峰造极的说话水平。想要成为高情商的说话高手，就需要在平时的工作、生活中多学习一些说话的方法，多积累一些说话的技巧。 本书以好好说话为主题，多侧面、多角度、多层次地阐述了说话的心理、步骤、禁区、关键点、技巧、方法和难题，语言通俗，案例翔实，注重实操，易学易懂，轻松有趣，旨在通过贴近生活的案例和精练的论述，帮助读者解决说话难题、掌握说话技巧、做好日常沟通、…