前言 商业数据就像侦探小说 小时候，我特别喜欢看动画片《名侦探柯南》。那时候家里不富裕，也没有什么想要买漫画书来看的想法，到了寒暑假，就会盯着电视里的点播频道，总会遇到有人来点播这个动画片。前前后后看了一些，可也记不得什么了，但还是有一种莫名的开心。 后来长大了，不怎么看动画片了，开始喜欢看《少年包青天》这样的案情电视剧，再后来看《伪装者》这样的谍战剧，又或者情节紧凑的《琅琊榜》《庆余年》……我发现，不光我喜欢，父母喜欢，身边的同事、老板也喜欢。 大家喜欢的是侦探故事吗？——是，也不是。或许，大家喜欢侦探故事，是因为好奇心，人们有对追求“真相”的本能向往，而这些故事恰恰给人们一种途径，去了解发现真相的过程。 为什么写这本书 我作为一个文科生，在读新闻传播专业的时候做过很多和新闻相关的实习，在报纸、杂志、广播、电视媒体等传媒单位都实习过。直到在一家咨询公司实习，研究地铁广告的投放效果时，我惊讶而幸运地发现：在文字、图像、声音、视频背后，还有一个东西在用宏观的视角探知媒介的真相——数据。 我毕业进入营销行业的时候，正是“大数据”概念盛行的时候，但当时能说清楚什么是“大数据”的人并不多。我从国内首批互联网广告监测公司做起，研究数据是如何影响营销决策的：从广告的营销，到社交平台的发展，再到电商成为人们生活的一部分……越来越多的数据可以被追踪和度量，也从更多维度影响企业的决策。 在我的工作里，因为需要通过数据来衡量媒介的效果或者一些消费者的洞察，所以总有一些“惊喜时刻”（英文里叫“Aha Moment”，就是突然发现了一件意想不到的事情）：遇到一个难解的问题，看到一个和自己所想不一样的数据，然后抽丝剥茧，探知背后的原因。这个过程很像在数据的海洋里做侦探，发现商业的真相。 有时候是一个洗发水客户突然受到了第二梯队竞争对手的威胁，而其实在舆情上早有端倪；有时候会发现，一个饮品有很多种“…