谨以此书纪念阿莫斯·特沃斯基 序言 我想，每位作者都幻想过一个场景，在此场景下，读者能从其作品中获益良多。我为自己这本书幻想的场景是办公室饮水机旁的闲谈，人们聚在这儿交流思想，谈天说地。我希望读者在谈论他人的判断与选择、公司的新政策或同事的投资决策时，能因为阅读了本书而拥有更丰富的谈资。为什么要重视闲谈？因为人们在闲谈时能发现并指出别人的错误，这可比正视自己的错误容易得多，也有趣得多。春风得意时，我们很难质疑自己的信念和需求。越是在最需要自我质疑的时候，我们往往越难做到。但是我们可以从别人见多识广的意见中获益。我们会自发性地预料朋友和同事会怎样评价我们的选择。因而，预判的质量和内容至关重要。对有见地的闲谈抱有预期是一种强大的动力，促使人们进行严肃的自我批评，其作用胜过新年计划，更有利于提高我们在工作和生活中的决策能力。 要成为经验丰富的诊断专家，医生必须熟悉大量的疾病术语。每套术语都与诊断相关，包括疾病的名称和症状、可能的先兆及病因、病情的进展与后果，以及为治疗或缓解疾病采取的可能的干预措施。学医包括学习医学用语。同理，为了更深入地了解判断和选择，我们也需要掌握比日常语言更丰富的词汇。在见多识广的闲谈中，我们有望发现各种独特的犯错模式。系统误差被称为偏差。人们可以预测，在特定情况下这些偏差会反复出现。例如，一名帅气自信的演讲者走上台时，我们就能预测，观众会就其言论提出名不副实的赞赏。这种偏差即光环效应，其“诊断术语”广为人知，因而更易被预测、识别和理解。 倘若有人问你正在想什么，你一般能给出答案。你自以为了解你的思维过程，觉得它不过是按部就班地从一个有意识的念头导向另一个。但这并非思维运作的唯一方式，也不是典型方式。大多数印象和想法都来自有意识的体验，但你并不了解其产生过程。你确信眼前的桌子上有一盏灯，你能从电话那端伴侣的声音中听出一丝恼怒，或者下意识地避开路上的危险…