重度垂直运营
肖聪
前言
在PC互联网时代,互联网相关企业的运营是以流量为中心的。在这一逻辑的支持下,创业者自然倾向于将平台做大做全,以吸引尽可能多的用户,并提高他们的忠诚度和黏度。在此背景下,发展起来的淘宝、京东等平台均是典型的代表。
而进入移动互联网时代之后,用户的使用习惯和需求均发生了比较显著的变化。用户上网的时间更加碎片化,购物、社交等方面的需求也更加趋向于多元化和个性化。对此时的创业者而言,他们更应该思考的就是如何将自己的业务与移动互联网相结合。
通过比较PC互联网与移动互联网,并深入剖析诸多企业的运营实例,不难发现:在移动互联网时代,企业要想脱颖而出,并立于不败之地的一条重要法则,就是遵循重度垂直的商业模式。所谓重度垂直,即立足于某一垂直细分领域,精准定位目标用户,通过重度运营,与用户建立有效的连接,并获得可观的收益。
企业在实施重度运营战略时,需要遵循四个要点:其一,定位用户,即企业要对用户有精准的画像,他们的性别、年龄、消费水平、生活理念等参数均是比较明确的;其二,细分行业,即企业要立足的行业是某一个细分的领域,而非无所不包、多有涉及;其三,深度连接,即企业在运营的过程中应该注重与用户的沟通和互动,从而与目标用户建立深入有效的连接;其四,重度运营,与PC互联网时代很多企业采用的轻运营模式不同,采用重度垂直的企业必须进行重度运营,以做深做强,建立自己的竞争壁垒。
因此,创业者在具体的实践过程中,可以从以下三方面入手:首先,选择一个垂直细分的领域,并考虑这个领域是否足够细分、会吸引怎样的用户、这些用户的购买力如何以及这一领域的市场潜力有多大;其次,构筑具体的运营场景,在这个过程中考虑自己的产品要带给用户怎样的生活方式、如何让产品与用户建立深度的连接并提高用户的付费意愿;最后,进行深度的运营,所有的产品问题、技术问题等都需要在这个过程中得到比较妥善的解决。
我们可以以一个具体的案例…