前言 2016年，中国智协在对京津冀16家社会组织开展调查研究后发现，各地心智障碍社会服务机构的发展参差不齐，管理不规范，服务不标准，质量无保障。管理及服务呼唤标准化，急需规范化。只有这样才能使此类社会服务机构朝着规范、有效、专业、负责的方向不断迈进，才能使服务对象享受到更高品质的服务。为此我们编写了心智障碍社会服务机构的评估标准试行版，后又推出修改版。 2017年，在中国残联政策研究室的支持下，中国智协和中国残联康复部合作，赴山东、福建、重庆、江苏、安徽、浙江、湖南、江西等8个省市，又辐射15个地区，开展了评估标准的专项培训，每期约培训120人，同时编制了管理手册、服务手册、家庭支持手册、安全卫生教育手册等。 2019年，我们又在京冀地区推选了7家社会服务机构，开展规范化管理、标准化服务、专业品质化的试点工作，也出现理念不明确、服务缺模式等问题，急需加强学习新观念，指导服务才有方向。在试点工作中我们也摸索出了一些经验，总结成为指导建议。 2020年5至12月，原中国智协主席马廷慧带领及指导北京、河北4家服务机构的11名骨干教师参加学习研讨，并将成果整理编写成为本书。大家决心彻底学习先进理念，深刻理解，改进思想、认识、服务，这样服务才能有方向与目标，工作才能有思路与途径。在学习研究中，我们更深刻地认识到，先进理念不是口号，而是工作指南。心智障碍服务领域的管理者、服务提供者、周边社会人，都要用先进理念指导支持服务，将先进理念落实在行动中。 在实践中，我们要从医疗模式转向社会模式，以权利的视角进行分析，解决心智障碍者因自身障碍或社会歧视，被限制发展机会而导致的无力、无助、无奈。通过访谈，了解心智障碍者的个人兴趣爱好、优点与优势、想法与愿望，以他们为中心制订发展计划，培养其兴趣，发挥其优势，协助其实现个人愿望，激发生命活力，促进个人发展，提升生活品质。 本书分三大部分，第一部分…