序 商业模式有多重要？全球最著名的企业管理大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”2000年互联网泡沫破裂时，原时代华纳首席技术官迈克尔·邓恩在接受美国《商业周刊》采访时说：“一家新兴企业，它必须首次建立一个稳固的商业公式，高技术反倒是次要的。在经营企业的过程中，商业公式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。” 虽然早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但真正得到重视是在20世纪90年代，足足过了40年。随着互联网的崛起，很多企业瞬间身价数以亿计或瞬间崩溃，这种现象引起了人们的深思，于是商业模式重新走入了人们的视野，成为业界高度关注的热点。据统计，美国企业创新成功有60%是商业模式的创新。然而，美国管理协会近期的一项研究表明：全球企业对新商业模式的开发投入，在创新总投资中所占的比例还不到10%！因此，研究商业模式对企业发展的影响是一个重要的课题。 众所周知，世界上最大的图书销售网站是亚马逊（Amazon）。这家网站是如何起家的？采取了什么商业模式？在20世纪90年代中期，互联网普及开来，对商家和消费者来说，都是一种新的环境。有个人，叫贝索斯，看到了这种环境，于是辞掉工作，和妻子一起在西雅图创建了亚马逊。一年后，也就是1995年，开始正式营业——销售图书。从一开始，贝索斯就把商业模式建立在充分利用互联网的环境和条件上，比如利用网站和电子邮件，最大限度地为客户服务，请读者发表书评，充分调动读者参与的积极性，一方面增强了读者的忠诚度，另一方面也更容易吸引新的读者。到1998年下半年，亚马逊在全球130个国家已有超过450万名客户。只用了三年半时间，就风靡全球。 2006年中央电视台《赢在中国》栏目邀请我做点评嘉宾时，我才开始听到有些评委提出商业模式的说法，而在当时的高校教育当中几乎不谈商业模式。2007年…