推荐序1 2023年初，当我拿到《卓越运营管理体系》这本书时，内心瞬间涌起一股难以抑制的兴奋，迫不及待地一口气将这本书读完。随后，我通过助手联系了这本书的作者李传杰，立即邀请他来北京，希望与他进行面对面的深入交流。 初次见面，我们相谈甚欢，聊得畅快淋漓。《卓越运营管理体系》这本书通过解码卓越运营管理体系，揭示了卓越企业可持续发展背后的竞争优势密码。我们围绕他在写作过程中提出的三个核心问题展开了深入探讨： 1.一个组织所面临的问题或者说挑战、痛点究竟是什么？ 2.企业卓越运营管理体系的层次究竟是怎样的？ 3.卓越公司背后的设计体系和执行体系究竟是什么？ 交谈中，我发现传杰做了充足的功课，他研读了多本关于高途教育的图书，还阅读了我撰写的一些文字，并且非常了解我的知真思维模型（PRDDHERR）。 一个月后，我们再次会面。这次我们聊到了卓越组织架构背后的核心逻辑和心智模式，探讨了如何不断升级我们的思维体系。同时，我们也谈到了他正在创作的新书《解决问题的流程》。 《解决问题的流程》是传杰基于“并购之王”丹纳赫的战略管理闭环流程的精髓，结合当下国内优秀企业的最佳实践撰写而成的。这本书具有清晰的框架和深刻的内涵： 第1章阐述了为什么需要解决问题的流程，从内在根因出发，让我们明白一家公司不仅要有好的战略，更需要强大的执行支撑，而有效的执行离不开好的流程。许多公司出现问题，根源在于只是单点式地解决问题，缺乏系统性流程。只有建立系统的流程，才能实现经验复制与团队协作，从而提高工作效率。 第2章详细介绍了什么是解决问题的流程，通过丰富的案例和深入的分析，让我们对解决问题的流程有了全面的认识。 第3章重点讲解了如何实施解决问题的流程，无论是改善八原则、改善八流程还是变革八步法，都是非常有效的方法。我认为最重要的是传杰提出的PSP框架IDEA，它包括四个模块： 1.定义问题（Identify P…