序 世界这么乱，写文章给谁看？ 纵观整个中国互联网，特别是刚刚过去的一年，静下心来做产品体验的公司有多少？在这些公司里静下心来研究产品体验的人又有多少？在这些人里愿意把自己的思考精华变成文字的人又有多少？ 我想火花集的作者们就是这样一批人，应该感谢UCDChina将这些思想的火花集结成册，并让读者们捧在手里。 很多时候我们在奔跑，特别是从事体验设计的这一群人，在流程里你的上下游都在催促，催得你没有时间停下来想想，是不是你能做的只有这些，而你做的这些到底做对了没有。 很多时候我们太封闭，长期陷入一个案子和一种工作模式中，忘记了上一次有冲动创新或者变革的想法是在什么时候。 这时候需要做的，是停下来，抬起头，来一点火花，继续走！ 图片 唐沐 腾讯用户研究与体验设计中心（CDC）总经理 前言 文/Angela 白鸦 从来没有想过，《UCD火花集》还会有续集。 我们一直认为，但凡好事应“适可而止”，续集往往是一件画蛇添足的事。我们其实只是一群“有着相同信仰的互联网虫子”，和其他同行一样，在工作中迷茫失措，抱怨不断。只不过，抱怨之余，我们做了一件“多一点点”的事情：分享。因为“坦诚地讲出自己的想法”，是互联网开放精神的一种实践行为，结果无心插柳地有了第一本《UCD火花集》。 时间如白驹过隙，之后这群虫子的队伍居然迅速壮大起来，我们看到网络上人们独立思考的声音越来越多，越来越大，于是决定把UCDChina开放，让更多思考者的声音汇聚到这个平台上。 我们认为这仍然是互联网精神的一种实践。 但是这大大增加了出版《UCD火花集2》的难度。《UCD火花集》是UCDChina团队成员的分享，而本书的内容却是开放后的UCDChina收录的精华内容选集。由于众所周知的原因，尽管有些内容很精彩，观点很独特，但很遗憾无法一一收录进来。 虽然波折重重，拖沓良久，《UCD火花集2》总算是结集成书了，感…