谨以此书献给彼得·德鲁克 第1章　利润优先，而非市场份额 我们必须摆脱对市场份额的痴迷。市场份额应该只是达到目标的手段，而不是目标本身。 ——某全球市场领导企业首席执行官 要想找到一个足以象征当代企业管理深层困境的醒目符号，其实无须翻看美国《破产法》第11章的申请档案，也不用仔细研读那些轰动一时的欺诈案庭审证词。你只要看几张来自美国密歇根州的一些中年高管的照片就够了：在他们的西装翻领上，有一枚不显眼却意味深长的时尚小配饰——浮雕金属胸针，形状是数字“29”。 通用汽车公司的高层佩戴这枚胸针，并不是为了纪念某个周年、某款发动机排量，或者某一年的新车型数量。这枚胸针凸显的是他们对一个业绩目标的坚定承诺，而这个目标与竞争异常激烈的北美市场息息相关。通用汽车希望在北美市场拿下29%的市场份额，并为实现这一目标集中调动和投入了全部资源。即便后来公司没有达到这一目标，一些经理人仍然坚持佩戴这枚写着“29”的胸针。 “‘29’会一直戴在这里，直到我们真正拿到那‘29’。”通用汽车北美公司总裁加里·考格在2004年的一次采访中说，“等拿到那一天，我大概会再去做个写着‘30’的。” 我们尊重并钦佩这些经理人。他们能够让这样一个庞大而复杂的组织围绕一个简单明了的目标运转，并且在屡遭挫折的情况下矢志不渝。这并非易事。但在我们看来，通用汽车的这些高管同时也是一个重大误解的受害者，而这一误解的历史几乎与管理思想本身一样悠久。这个误解，就是对这样一种观念近乎教条式的信奉：市场份额是设定公司目标、管理公司运行以及衡量公司绩效的最佳标准。通用汽车的“29”胸针，只是这一信念对一家企业的文化形成压倒性且持久影响的一个典型例证。 本书意在与那些将“市场份额的无限威力”奉为圭臬的传统与教条做一次清晰而彻底的决裂。在本书中，我们将揭示这种市场份额痴迷所固有的内在矛盾，以及它给企业带来的破坏性后果，并呼吁管理…