序 我长期深耕竞争战略领域，始终如一地专注研究企业构建持续竞争优势的底层逻辑。在进行长期观察、分析各类企业战略的基础工作中，偶尔会遇到让人震撼的卓越战略，而爱丽思欧雅玛（以下简称“爱丽思”）的战略，无疑是其中极具代表性的典范。 爱丽思的战略堪称精妙绝伦。在我30年的研究生涯中，这般顶尖的战略实属凤毛麟角，堪称日本的竞争战略杰作，足以在商业史上留下浓墨重彩的一笔。 此前，我曾多次向爱丽思的董事长大山健太郎先生请教竞争战略，而在读完他于新冠疫情期间撰写的这本书后，我不仅有了诸多新发现，更对竞争战略有了不少新认知。 首先不得不提的是，这本书的主书名设计得极为精妙：《持续盈利》——简简单单，却精准凝练地表达了竞争战略的核心要义。 在这篇序中，我打算从“盈利”“在任何时代环境下”“机制”三个维度，尝试用文字将我对每个部分所感受到的震撼具象化，分享给各位读者。 最大化长期利润 第一个维度，我们要明确“实现盈利”，即把盈利确立为经营目标。 倘若目标出现偏差，战略便失去意义。归根结底，经营究竟应该最大化的是什么？ 答案显而易见，就是长期利润——既要实现盈利，更要确保持续盈利。长期利润是衡量经营优劣的最佳标尺，但这绝非意味着赚钱就是一切。企业必须为顾客、员工、股东、社会等所有利益相关者做出贡献，正因如此，追求长期利润才显得尤为重要。 企业一切行为的最终意图是促使顾客完成购买。也就是说，所有经营行为的核心都围绕着顾客展开。这与“经营目标是最大化长期利润”并不矛盾。在正当竞争的市场环境下（爱丽思的业务始终处于激烈竞争中），长期利润就是衡量顾客满意度最简洁、最真实的尺度。不妨设想一下，如果这家企业消失了，会有多少人感到困扰与惋惜？这些反应的总和，正是企业为市场提供的独特价值，而这种价值终究会体现在利润上。 由此可见，长期利润与顾客价值，本就是一体两面、相辅相成的。 企业能够实现长期利润，投资者自…