营销的使命永远是改善人类的生活，促进公众利益的实现。 ——菲利普·科特勒 致亚洲朋友，特别是来自亚洲市场营销联盟的兄弟姐妹。自1998年以来，MarkPlus营销公司有幸与菲利普·科特勒合作成立知识实验室，出版了很多书，包括“营销X.0”系列作品。 ——陈就学 我的母亲辛塔和女儿凯芙琳在我写作本书期间先后去世，谨以此书献给她们。感谢我的家人，包括父亲塞蒂亚万、姐姐西斯卡、妻子露易丝和儿子乔文，谢谢你们的爱与支持。 ——伊万·塞蒂亚万 译者序 从2010年的《营销革命3.0：从价值到价值观的营销》到2016年的《营销革命4.0：从传统到数字》，今天我们欣喜地迎来了《营销革命5.0：以人为本的技术》！ 为什么被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒先生的“营销X.0”系列迭代如此之快？原因很简单，科特勒先生说：“市场总是变化得比市场营销更快！”随着技术的进化，媒介环境和营销技术也在发生变化；顾客群体不断分化，呈现出不同的心理需求和行为特征，进而对品牌产生更多的差异化期待；宏观环境影响下的营商环境也在不断改变……因此，作为企业增长的原动力，营销自身也必须与时俱进，常变常新！ 《营销革命3.0：从价值到价值观的营销》讲述的是人文精神和价值观如何成为顾客价值的关键构成；《营销革命4.0：从传统到数字》则关注企业如何通过数字营销提升顾客旅程体验，进而提升顾客忠诚度和终身价值；到了《营销革命5.0：以人为本的技术》，科特勒先生讲述了在高度互联、数据爆发、人工智能等高新技术下沉到消费级市场之后，企业对营销效率和效能进行全方面提升的范式和案例。 科特勒先生认为，“营销5.0”不再是“营销4.0”时代以提升效率为核心的“数字化营销”，而是以“类人技术”赋能企业增长的“数智化营销”，这是一场深刻的“范式”革命！“营销5.0”涉及的技术超出了“营销技术”（MarTech）的范畴，是企业级技术…