Part 01 第一部分 求助是最糟糕的事 第1章 求助真让人难受 在工作或生活中，你是否曾向他人求助？ 开口求助是否让你感到尴尬，甚至觉得自己很蠢？ 我敢肯定，大多数人都有过这种经历和感受。 ——艾丽娜·图根德（Alina Tugend），《为什么求助如此困难》（Why Is Asking for Help So Difficult？），《纽约时报》，2007年7月7日 我当时真觉得自己快撑不住了。 ——心理学家斯坦利·米尔格拉姆（Stanley Milgram） 谈及自己向地铁乘客请求让座时的感受 瓦妮莎·邦斯（Vanessa Bohns）是康奈尔大学组织行为学教授，她与斯坦福大学的弗兰克·弗林（Frank Flynn）长期合作，多年来致力于研究人们如何求助——更确切地说，人们为何如此不愿求助。她的研究通常要求参与者向陌生人提出小请求，比如填写一份简短的调查问卷，帮忙指指路，借用一下手机，等等。这些请求并不难，也不会让对方感到不适，并非索要大笔钱财、让对方献血，或者交出谁家的孩子。然而，邦斯描述道：“当我们向研究参与者说明任务要求时，房间里的气氛立刻变了，大家明显流露出紧张、焦虑、恐惧的情绪，就好像要让他们去做一件非常可怕的事。” 即便你认为参与邦斯的实验已经足够糟糕，这也远不及20世纪70年代斯坦利·米尔格拉姆的“地铁实验”（subway studies）。（你可能听说过这位备受争议的心理学家——他要求实验参与者对他人施加自认足以致命的电击，这项著名研究彻底改变了人们对权威服从的理解。显然，参与米尔格拉姆的任何实验都难有愉快体验。） 一天，在听到年迈的母亲抱怨地铁上没人主动让座后，米尔格拉姆产生了一个想法：如果直接向地铁乘客请求让座，会发生什么？于是他召集了自己的研究生展开实验。他让学生们踏入纽约市拥挤的地铁车厢，随机向乘客请求让座。好消息是，68%的人在听到请求后…