人恰恰会迷失在自己看不到的地方。 ——黑麋鹿 第四版说明 你手中的这本书包含了一些重要的改动，还加入了《零内耗领导力》前几版中没有出现过的新人物。 作为一家研究机构，我们一直在寻求扩充、完善和更好地表达我们的想法。虽然本书的核心思想没有改变，但我们努力以一种更通俗易懂、适用于更多读者的方式来呈现它们。 如果你是本书的老读者，我们希望你能在新版中找到熟悉和新鲜的感觉。如果你是第一次阅读本书，我们希望它能帮助你应对工作和生活中可能面临的挑战。 前言 自我欺骗的问题既紧迫又普遍。 无论是在专业领域还是在私人领域，我们在人际关系和组织中面临的经常性挑战都源于我们未能把自己和他人当人看——而这会让情况变得更糟。我们每个人都存在于人际关系中。有些关系会带来快乐，而有些关系则会加剧挫折和痛苦。令人遗憾的是，我们很容易忽视他人的人性。 作为一家研究机构，我们的使命就是为工作场所注入人性。我们的客户成功地为工作注入了人性，并通过运用本书中的理念取得了显著的成果。他们的经验一再证实，看清他人是深刻而持久变革的基础。 本书所讲述的故事，反映了我们的客户组织中的个人每天是如何学习和应用这些理念来改善人际关系并激发团队产出的。 采用虚构的叙述方式，能够使我们收集、组合和改编各种真实的故事和经历，并将其编织成书中的故事。这本书讲的是理解、识别和减轻自我欺骗，是看清他人和自己。我们希望这本书能帮助你学会在“他人和我们一样重要”这一基本真理的基础上生活并领导团队。 第一部分 认知之病 1.新主管的入职会谈 “你们有个问题，”西奥说，他的脸部线条刚才还因大笑而变得生动，现在却一动不动，“如果你们俩想在查格罗姆有所作为，我们就必须解决这个问题。” 话音刚落，房间里的其他人——安娜·里维拉和汤姆·卡勒姆都惊呆了。他们都听说过西奥多·杰斐逊为查格罗姆新任领导层举办的为期两天的闭门迎新会，但都没想到会…