调动员工积极性的七个关键

[日] 稻盛和夫
前言 一个组织的命运由这个组织的领导者决定。企业的领导者对众多员工的生活负有责任,领导者必须自觉地意识到这种使命的重要性,将员工们的心凝聚起来,带领团队朝前奋进。 通过日本航空公司(简称日航)的重建,我再次认识到这一条有多么重要。2010年2月,当我就任日航会长时,我首先感觉到的,就是日航受国家保护的那种“铁饭碗”的企业体制,在日航总部与各个工作现场之间,完全缺乏“一体感”,缺乏彼此间的理解和配合。 因此,我上任以后,很快就到各个现场:航运、空乘以及飞机的维护保养等部门,向他们讲述每一位员工都必须具备的基本思维方式和工作态度。同时,为了提升刚刚破产的日航员工们低落的士气,我还向他们讲述了各个部门的工作意义。 接着,我们制定了日航集团的经营理念,把公司的经营目的确定为“追求全体员工物质与精神两方面幸福”。然后,又制定了“日航哲学”,作为整个公司共同的行动指针。为了让全体员工都掌握日航哲学,我利用一切机会,竭尽全力展开教育活动。 通过这样的意识改革,员工们都自发地行动起来,决定要用自己的双手重建日航。其结果,日航脱胎换骨了:改革了官僚主义的体制;改变了所谓“文书主义”的刻板的服务态度;全体员工都具备了经营者意识,都主动地参与到企业经营中来。 日航的经营业绩迅速好转,在宣布破产后仅仅两年八个月就重新上市,同时成为全世界航空行业中屈指可数的高收益企业。由此可见,只要领导者和员工齐心协力,任何企业都可以获得重生。 在泡沫经济破灭后,日本经济长期持续低迷,原因并不是日本缺乏技术或者资金不足,日本拥有许多优秀的人才,而且他们都很勤奋;许多日本企业都有卓越的技术。可惜的是:企业领导者没有将企业具备的力量充分地引发出来。就是说,将组织引向正确的方向,让员工以同自己一样的心态投入工作,这种领导能力不够,领导作用没有发挥。 顺应中小企业年轻经营者们的强烈要求,我于1983年创建了“盛和塾”,是…