谨以此书献给成千上万的IBM人 他们从来没有抛弃他们的公司、他们的同仁以及他们自己 他们是IBM再创辉煌真正的英雄 序 我从没有对自己说过：“嗨，我想我要写一本书。”我不是一个写书的人。直到现在，我也没有时间或愿意伏案反思我35年的从商生涯，我也没有耐心长时间地坐在那里写一本书。在我的整个职业生涯中，我都不敢贸然地告诉别人该如何管理他们的企业。 而且，坦率地说，我不敢确信别人是否就对我的思想感兴趣。我阅读过别人的许多著作，但多数并非关于商业方面的。每天，在办公室里待了12个小时以后，谁回家后还会想去阅读别人的办公记录呢？ 我总以为，你不可能仅仅坐在办公室里，就可以成功地管理好自己的企业。这就是我在IBM公司担任CEO的9年间都坚持四处走访的原因所在：此间，我的飞行里程达到了100万英里，并会见了无数IBM的客户、商业伙伴以及员工。在过去的两年里，就在人们开始猜测我是否退休在即的时候，我还在想，正是在这些会见中，一个外出走访的CEO才能够获得关于公司、世界以及未来的许多宏伟蓝图的认识。然而，有多少次—无论是在大型会议还是小型聚会中，甚至是在与CEO们和国家领导人的私人会晤中，我都惊奇地发现，人们总是在问我：“你是如何令IBM起死回生的？”“你刚到那里的时候，IBM是个什么样子？”“IBM的问题出在哪里？”“你做了什么特别的事使IBM东山再起了？”“你在这一过程中学到了些什么？” 他们中的许多人都说，他们想知道这些问题的答案，因为他们自己的公司、组织或者政府机构也面临着一些与IBM在20世纪90年代初期濒临倒闭时类似的问题。国外的商务人士也面临着把传统企业转变为与世界经济接轨的、务实而灵活的现代企业这一任务，他们似乎对于这些问题特别感兴趣。 新近，就在我宣布自己有引退的意愿以后，我在一家美国报纸—《今日美国》上看到了一篇有趣的文章。该文指出：实际上，人们希望郭士纳能够做一…