身边还没有中国小伙伴用小米，反倒新加坡和马来西亚朋友都挺痴迷。小米的核心就是参与感，从内部开发到推广与外部的对接，包括整个商业模式的立足点都在此。互动里带出情怀，跟用户做朋友，提供最贴心最接地气的服务。书很短，算是抛砖引玉吧，帮忙巩固了一下Service Quality 和 Integrated Marketing Communication 的知识点。