通过访谈对不同行业的零售技能进行整合，显然所有成功的品牌都有自己可复制的经验，值得人记住的包括不仅限于不要与同行竞争而要去争取顾客的注意力、损失比收益更容易影响决定以及机会损失也是损失等。这让人不由自主想起当年可口可乐为了占据百事可乐的市场，不断派人在街边小商店进行推销，却在市场份额占领到某个峰值后始终无法上升，因为在达到一定的高度后，可口可乐的竞争对手就不是百事可乐，而是果汁、咖啡、水等日常饮品，这就是竞争目标的错位。所以始终站在顾客的角度考虑才是零售业的生存之道，而这样的心态在保守的日企当中是很难得的，值得后来人效仿借鉴。