运营之光

运营之光

我的互联网运营方法论与自白

7.94861 评价豆瓣读书
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作品简介

本书尤其难得之处在于:它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读,又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法,还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议,可谓内容完整而全面,同时书中加入了作者亲历的大量真实案例,让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

在互联网行业内,“运营”这个职能发展到一定阶段后,往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。

从内容的受众来说,它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议,又有适合3~5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享,也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。

黄有璨

互联网运营从业近10年,曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司,历任运营经理、COO助理、COO等职。

现任互联网人在线学习社区三节课(sanjieke.cn)联合创始人。

同时为36氪、百度百家等专栏作家,多篇关于运营的文章被疯转,仅2016年上半年,个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。

作品目录

  1. 推荐序
  2. 自序
  3. 专家推荐语
  4. 读者评价
  5. 第0章 引言
  6. 0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的?
  7. 0.2 运营这件事的苦与乐
  8. 第1章 运营是什么?
  9. 1.1 极度不标准的“运营”
  10. 1.2 一个互联网人,到底该如何理解“运营”这个职能?
  11. 1.3 在互联网公司内,“运营”与“市场”的区别与关联
  12. 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系
  13. 第2章 运营之“光”
  14. 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂?
  15. 2.2 身为一个运营,我最大的竞争力和“信仰”
  16. 2.3 “精益”的运营
  17. 2.4 运营的“做局”与“破局”
  18. 2.5 我做运营的3个底层工作方法
  19. 2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”
  20. 第3章 运营的一些核心技能&工作方法
  21. 3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉?
  22. 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识
  23. 3.3 关于内容的运营
  24. 3.3.1 内容的定位、调性和基本原则
  25. 3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续?
  26. 3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续?
  27. 3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”?
  28. 3.4 转化型文案的常见写作方法
  29. 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手?
  30. 3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
  31. 3.6.1 8个指导原则详述
  32. 3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例
  33. 3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例
  34. 第4章 运营的一些宏观规律和逻辑
  35. 4.1 运营背后的客观规律:从“层次感”到“非线性”
  36. 4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异
  37. 4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径?
  38. 4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系?
  39. 4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
  40. 第5章 一个运营的职业发展与成长
  41. 5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里?
  42. 5.2 互联网运营的能力模型与成长路径
  43. 5.3 运营人的“择业”
  44. 5.4 我的8年运营生涯
  45. 5.5 工作三五年后,一个互联网人的未来该在哪里?
  46. 第6章 一个运营人的自省与思考
  47. 6.1 未来十年,互联网行业需要什么样的运营?
  48. 6.2 我的运营观和运营“伦理”
  49. 6.3 站在运营的立场上,我对互联网行业的一些建议和思考
  50. 尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来
  51. 后记&致谢
载入中

热门划线

  1. 产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。210 人
  2. 产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。204 人
  3. 传统产品价值 = 功能 + 体验互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值183 人
  4. 第一种,是“微观的运营”。在这个维度上,我们所谈论的运营,更多是具体的运营手段,比如说,如何做好一个活动,如何写好一篇推广文案,如何做好一次推广投放,如何管理好一个用户群,等等。148 人
  5. 假如你需要短时间内获得对方的注意力,那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论,瞬间击中对方,然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。147 人
  6. 第二种维度的运营,则是“宏观的运营”。在宏观层面上,我们更多关注的,是N多具体的运营手段,到底该如何被组织和串联起来,以便更好地作用于一款产品,辅助它的成长。142 人
  7. 我眼中所谓“好的运营”,至少有3~5年以上经验,熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营,熟悉各类产品形态,有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据,同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍,甚至可以出一些简单的产品方案。141 人
  8. 第二,在一个特别不确定的事情或假设面前,运营要做的最重要的事情,就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景,并去验证在这个场景下,用户是否会真的产生你所预期的行为。132 人
  9. 互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值115 人
  10. 运营的最大乐趣,其实就是那种“你在创造一个小世界,并令人在其中获得愉悦”的感受。112 人
  11. 要带着宏观的视角去理解运营,同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。112 人
  12. 1.界定清楚我想要的目标和结果;2.梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节;3.在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。111 人
  13. 把我可能得到的潜在回报先丢到一边,而是只专注于为用户们去创造出来一些令他们惊喜的价值,真正把你的用户作为你身边真实的朋友来对待——这样的行事方式终会为你赢得更多的回报。110 人
  14. 这样的逻辑,其实是一种“回报后置”式的逻辑。它更加强调我们专注于给用户创造价值,并相信,当你创造的价值足够多的时候,用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报,且这种回报,有时甚至会超出你的预期。108 人
  15. “是什么曾经拯救过你,你最好就用它来更好地拯救这个世界。”95 人
  16. 选题策划→资料收集&整理→内容加工生产→内容组织&呈现94 人
  17. 唯有爱与用户不可辜负。93 人
  18. 而第三种维度的运营,我认为是“作为一种艺术而存在的运营”。86 人
  19. 规律三:早期产品的运营,一定要围绕着“口碑”来进行。86 人
  20. 第一,当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素,它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。且,在互联网的世界里,这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可”。85 人
  21. 如果宏观一点看,“内容运营”要做的事,其实就是持续关注内容从生产到消费再到流通和传播的全过程,并通过自己撰写、编辑、组织加工、外部渠道传播等一系列手段去更好地促进这个过程的发生。在整个过程中,你需要持续关注并提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。84 人
  22. 传统运营讲转化,需要以交易达成为中心。互联网运营讲用户,需要以用户价值为中心。83 人
  23. (一)让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感81 人
  24. 在行业发展初期是产品为王的,因为并没有对手;在行业发展过程中是渠道为王的,因为谁占领了渠道,谁就赢得了用户;但是,在充分竞争的互联网领域,毫无疑问是运营决胜的。74 人
  25. 运营首先需要极强的执行力和大量对于细节的关注。73 人
  26. 一个特别特别靠谱的运营在着手解决问题开展工作的时候,会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的,只留下30%的不确定。而一个靠谱程度还没那么高的运营,则有可能正好相反——他会把70%的事情付诸于不确定。72 人
  27. 4.极度精细的数据分析可以帮助你通过层层拆分,对用户更了解,也对整个站内的生态更有掌控力。72 人
  28. 颠覆认知式的观点、论点71 人
  29. 方法5:赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性71 人
  30. 而运营所做的一切,都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景,所做的一切,也更多都是引导和铺垫,最终目的也往往是为了更好地实现用户转化,提升具体的产品数据。70 人
  31. 我自己有一个习惯,但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念,我就一定会专门抽出来至少30~50分钟的时间,去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。69 人
  32. 我觉得,做运营,最大的乐趣和幸福所在,就是这种“你能够以自己为杠杆,去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。68 人
  33. 尽可能把自己变成一个真正的典型用户,让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下,这样久而久之,你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力,很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。68 人
  34. (三)学会更具有打动力和说服力的表达67 人
  35. (一)流程化思维67 人
  36. 5.数据当中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事情变得更好的线索和彩蛋,有待于你去发现和挖掘。67 人
  37. 方法2:概率性事件67 人
  38. 但运营又一定不止于执行和细节。事实上,可以把执行和细节做到极致,可能只是一个运营从业者刚刚迈上了职业生涯的第一级台阶。66 人
  39. 市场所做的一切,都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值66 人
  40. 数据、盘点、预言类66 人
  41. 1.内容运营内容运营这样一个分支,其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。65 人
  42. (二)让自己拥有对于用户的洞察65 人
  43. 第二,这些被你提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间?65 人
  44. 1.数据可以客观反映出一款产品当前的状态好坏和所处阶段。65 人
  45. (二)精细化思维64 人
  46. (四)生态化思维64 人
  47. 方法3:营造稀缺感64 人
  48. 规律二:一款产品在其早期过于关注用户增长,甚至出现“爆红”等现象,往往反而会加速其死亡。64 人
  49. 内容运营这样一个分支,其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。63 人
  50. 产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。63 人

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