温暖的氛围：5分钟建立信任

怎样才能“好好说话”？说话是门技术活，更需要高情商，你需要在交流前就建立温暖的氛围！

本书的作者在长年的记者和新闻主播的生涯中，总结出了一套“打开对方心灵之窗的会话术”。在本书中，她介绍了抓住人心的9个方法，以及如何倾听与表达的40个方法。这些方法注重细节，简单实用，能帮助读者跟各种各样的人进行顺畅的沟通，并建立良好的人际关系。

小西美穗，日本电视台解说委员兼主播。1992年加入读卖电视台，作为新闻记者对阪神淡路大地震进行了诸多报道。从2001年起的三年里，作为特派员派驻伦敦。对美国911恐怖事件之后的中东形势进行了报道。2004年回国，担任政治部记者。于2006年进入日本电视台工作，由记者转型为新闻评论员。作为记者亲临采访现场，作为新闻评论员在演播厅里向观众讲述自己采访的内容，一人身兼两职，大显身手。2013年起成为“深层新闻”的主播。

做过很多现场讨论类节目的主持人，采访总计超过1700多人。她是下午黄金时段的新闻报道节目“NEWS EVERYDAY”的主播，用浅显易懂的解说向观众们传递每日新闻。