打造强大的私域社群

社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购，同时还会成为用户的精神港湾，但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”，本书恰恰解决了这一关键问题。

作者是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率：

✓原则1，简单的目标才是长期成功的关键

✓原则2，相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁

✓原则3，好的社群体验让成员努力更小，回报更大

✓原则4，不要害怕与其他社群不同，独特的规则才能成就高价值社群

✓原则5，比起“大爆炸”式的启动，小规模启动更能带来快速增长

✓原则6，社群的繁荣恰是在于参与的不平等

✓原则7，社群管理的目标不是效率，而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。

✓原则8，游戏化是一把手术刀，让你对成员行为进行准确的改变

✓原则9，社群带来的价值无可取代，只是不要忽视风险

理查德·米林顿（Richard Millington），社群咨询公司发烧蜂（FeverBee）创始人，为苹果公司、亚马逊、谷歌、SAP、等数百个世界知名品牌提供社群咨询服务。

在过去的16年里，帮助近300家机构为其用户、员工、粉丝和熟人发展出欣欣向荣的私域社群；培训了1100多名私域社群方面的专业人员，使之运用心理学原理、用户体验思维和对商业目标的深入理解，来发展和改善私域社群。

曾在全球数十个国家的数百场活动中发表演讲，并且他的成果和文章发表在《卫报》《经济学人》等知名大众传媒平台上。