
换位沟通
掌握关键对话的沟通必修课
作品简介
日本深受欢迎的人际沟通课程,世界知名企业员工指定培训教材
90%以上的无效沟通,都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场!
换位沟通是什么?就是用对方的逻辑,说服对方!
在任何时间,任何场合,在任何人面前,达到你想要的任何沟通效果!
会议发言:如何清晰、精炼、被认同,说出领导想听的重点?
产品说明:如何吸引听众、激发兴趣、获得好评?
即兴讲话:如何一开口就捕获人心,有风度有魅力?
销售产品:如何获得信任,直击对方的需求点,快速促成订单?
谈判:如何洞察对方的心理,快速达成共识?
社交:如何轻松地与他人建立良好的关系?
演讲:如何一开口就获得关注,讲完了还让听众意犹未尽?
送给:想在工作中减少沟通成本的你,想和客户快速达成共识的你,想让提案捕获对方的心的你,想在任何场合都引领全局的你。掌握并驾驭关键谈话,收获全面幸福的人生!
总是有很多想法却不知道如何精准表达?有时候说了半天对方好像没怎么听懂?一公开发言就特别紧张,怎么办?
哈佛大学80年研究表明,我们的人生是否顺遂,内心是否幸福,90%取决于我们人际关系的质量。而有了好的沟通,才能拥有好的关系。
提升自己的沟通水平其实并不困难,是有技巧和方法可循的。一方面是真诚与沟通技巧、话术的修炼,另一方面就是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通,即是让两个立场与认知有差异的人达成共识。
作者结合自己30年的沟通培训经验,为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法,将沟通技巧与各种场景紧密结合,让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。
山本昭生:国立电气通信大学通信机械工学科毕业后,进入综合电机公司工作,期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授,NPO说话术网路理事长。
从事沟通技巧培训工作30年,期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。
作品目录
前言
自我诊断表
换位沟通:掌握关键对话的沟通必修课
01 学会换位思考
1.1 清楚表达的心理基础
1.2 换位思考的益处
1.3 养成换位思考的习惯
本章小结
02 建立“1分钟”意识后,想说的话一下子就能总结好
2.1 掌握“1分钟说话法”
2.2 1分钟说话法的3种类型
2.3 简洁法
2.4 紧凑型三部分构成法
2.5 三角脚本法
本章小结
03 不同场合下的沟通方法
3.1 不同场合,沟通的要点各不相同
3.2 讲好复杂内容的5大前提
3.3 简洁法
3.4 内容先行法
3.5 四部分构成法
3.6 AREA法
3.7 15分钟以上讲话法
04 刺激对方的五感有助于实现更有效的表达
4.1 3种无须语言的表达方法
4.2 声音能影响人的感情
4.3 印象的六成由外部形象决定
4.4 善用视觉工具,提升沟通技巧
本章小结
05 怎样准备才能避免失败
5.1 “紧张”的程度刚刚好
5.2 充分准备是治疗紧张的特效药
5.3 悲观地准备,乐观地实行
5.4 如何推进准备工作
本章小结
结语
换位沟通 实操与进阶手册
01 高效沟通的心理基础
02 1分钟说话法的练习
03 不同场合下的沟通方法
04 讲话的逻辑与顺序
05 提升自己的肢体语言
06 克服紧张
07 沟通的进阶技巧
08 总结与反思