市场营销:从理论到实践(微课版·第3版)

市场营销:从理论到实践(微课版·第3版)

借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和最新研究成果

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作品简介

本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和最新研究成果,内容包括导论、市场营销环境、消费者购买行为、影响消费者购买行为的因素、组织购买行为、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、互联网营销共12章内容。

苏朝晖教授、研究员,中国高等院校市场学研究会荣誉理事、常务理事,国家科技专家库专家,主要研究营销管理、品牌管理、客户管理、服务管理、科技管理等。主持完成国家级重大科研项目及省部级科研项目5项,发表学术论文60余篇,出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《科技服务研究》《经营客户》等专著,主编《市场营销》《品牌管理》《服务营销管理》《客户关系管理》《消费者行为学》《直播营销》《客户服务实务》《电商客户关系管理》等教材。

作品目录

  1. 内容提要
  2. 前言
  3. 第一章 导论
  4. 引例:穿不穿鞋
  5. 第一节 市场与市场营销
  6. 第二节 市场营销学的产生与发展
  7. 第三节 市场营销观念的演变
  8. 第四节 市场营销组织的建构
  9. 课后练习
  10. 第二章 市场营销环境
  11. 引例:麦当劳如何提高奶昔销量
  12. 第一节 宏观营销环境
  13. 第二节 微观营销环境
  14. 第三节 市场调查与预测
  15. 课后练习
  16. 第三章 消费者购买行为
  17. 引例:可口可乐更换配方风波
  18. 第一节 消费者购买行为的特点、类型及模式
  19. 第二节 消费者的购买过程
  20. 课后练习
  21. 第四章 影响消费者购买行为的因素
  22. 引例:关东文化对消费行为的影响
  23. 第一节 生理因素
  24. 第二节 心理因素
  25. 第三节 背景因素
  26. 第四节 环境因素
  27. 第五节 情境因素
  28. 课后练习
  29. 第五章 组织购买行为
  30. 引例:全球采购构筑海尔的核心竞争力
  31. 第一节 生产商购买行为
  32. 第二节 分销商购买行为
  33. 第三节 政府与非营利组织购买行为
  34. 课后练习
  35. 第六章 目标市场营销战略
  36. 引例:元气森林定位“零糖零卡零脂的气泡水”
  37. 第一节 市场细分
  38. 第二节 目标市场选择
  39. 第三节 市场定位
  40. 第四节 目标市场营销战略的类型
  41. 课后练习
  42. 第七章 市场竞争战略
  43. 引例:春秋航空的成本领先战略
  44. 第一节 市场竞争的层次
  45. 第二节 市场竞争战略的类型
  46. 第三节 不同市场地位的竞争战略
  47. 第四节 提高市场竞争力的战略路线
  48. 课后练习
  49. 第八章 产品策略
  50. 引例:定制旅游
  51. 第一节 产品概述
  52. 第二节 核心产品
  53. 第三节 形式产品
  54. 第四节 附加产品
  55. 第五节 新产品开发
  56. 第六节 产品生命周期
  57. 课后练习
  58. 第九章 定价策略
  59. 引例:COSTA的会员打折卡
  60. 第一节 定价概述
  61. 第二节 定价方法
  62. 第三节 主要定价策略
  63. 第四节 价格变动策略
  64. 课后练习
  65. 第十章 分销策略
  66. 引例:某公司的分销策略
  67. 第一节 分销渠道概述
  68. 第二节 线下分销与线上分销
  69. 第三节 直接分销与间接分销
  70. 第四节 分销渠道的设计与管理
  71. 课后练习
  72. 第十一章 促销策略
  73. 引例:×××的危机公关
  74. 第一节 促销概述
  75. 第二节 人员推销
  76. 第三节 广告
  77. 第四节 公共关系
  78. 第五节 销售促进
  79. 课后练习
  80. 第十二章 互联网营销
  81. 引例:董明珠直播带货
  82. 第一节 互联网营销概述
  83. 第二节 新媒体营销
  84. 第三节 视频营销
  85. 课后练习
  86. 实训
  87. 实训1 ××企业成功营销案例分享
  88. 实训2 ××企业市场营销案例分析
  89. 实训3 ××企业市场营销策划
  90. 延伸阅读
  91. 参考文献