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受苹果公司政策限制，豆瓣阅读 iOS App 只能使用通过苹果官方 App Store 充值后的金额才能购买作品，使用微信或支付宝支付的金额无法在 App 中使用。你可以在电脑或手机浏览器上使用同一账号登录豆瓣阅读网站（read.douban.com），就可以使用支付宝或微信充值的金额购买了，购书之后，你也可以在 iOS App 内下载阅读。

请确认充值的金额是否在 Apple ID 账户里面，如果在 Apple ID 账户里，说明充值到豆瓣阅读账户的过程没有成功，请在豆瓣阅读 App 的「我的」-「余额」界面点击「充值」后使用 Apple ID 中的余额进行充值。如果充值的金额不在 Apple ID 账户里，可能是在购买苹果 App Store 充值时遇到了延时现象，请稍作等待，如果长时间未到账，请通过新建反馈联系我们。

受苹果公司政策限制，豆瓣阅读 iOS App 只能在 App 内充值豆币后购买作品。
如想使用微信或支付宝，可以在手机浏览器上使用 App 同一账号登录豆瓣阅读网站（read.douban.com），找到想要阅读的书籍，直接点击购买或添加到购物车结算即可看到相关界面，然后按照提示操作即可。付款成功后就可以在豆瓣阅读 iOS App 阅读该书籍了。

请首先检查下你登录的账号是不是充值 / 购买时所使用的账号。
如果不记得自己的账号了，建议分别使用你的常用邮箱、手机号、微信、微博等尝试一下。
如果问题仍然存在，请在「帮助中心」提供带有豆瓣阅读字样的商户订单号界面截图，以便我们进一步查看。该订单可以从支付时使用的微信、支付宝或 App Store 账单中查看到。

「你正在购买豆瓣阅读提供的数字阅读作品，此作品为电子书。作品购买成功后，不可退回。」
可以在充值页面（ https://read.douban.com/account/）或购买页面的「说明」中看到此提示。

通过下述方式可以找到已购作品：

1. 从「豆瓣阅读」APP：登录购书账号，找到「书架」界面，点击右上角的购买记录；
2. 从豆瓣阅读网页版：登录购书账号，点击右上角「书架」图标，找到「购买记录」，即可找到你的已购作品（建议使用豆瓣阅读 APP，会有更好的阅读体验）。

在充值会员界面的特别说明中可以看到：部分书籍因版权方要求，不支持会员免费阅读或会员八折购买，敬请谅解。
会员免费阅读作品的详情页均有相关提示，也可以从「原创」或「出版」界面的会员专区进入查看可免费阅读的作品。
如果你阅读的是会员免费试读作品仍提示收费，请将该作品从「书架」删除，再重新进入作品详情页阅读。目前仅支持在线阅读会员免费作品，离线下载到「书架」需要购买。

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很抱歉亚马逊中止了豆瓣阅读的 Kindle 递送服务，因此递送服务已于 2013 年 6 月停止。目前暂不支持电子书文件单独导入或导出。你可以将已购作品下载到 豆瓣阅读 App 的「书架」界面离线阅读。