利用生活中的事情，场景再现式的述说人性。大道理变得浅显易懂。文章读起来比较轻松。就像书中最后说的，当你了解人性之后不要因此变得瞻前顾后也不要因此变得冷漠无情。温柔的人要善用温柔。