本书让我回忆起我在陌生拜访过程中的一些细节，没有搞清楚自己的临时角色，倾听者、问题解决者……而只是自说自话。 在拜访过程中我应该理清自身的优势，应该整理出拜访谈话过程中的流程。 如何激发正、负面情绪。 但我觉得本书的高情商与本书所写内容不符，高效谈判。