《参与感》这本书的作者黎万强真是互联网企业小米公司创始人之一。他在文章说“互联网的思维就是口碑为王"，这句话其实还有一定的道理，毕竟互联网会触达到每一个用户，直接针对 C 端，这让所有的渠道都会通向你的客户。参与感是一种能够让用户感知到温暖的经营思维，它以用户为核心，不只要满足产品需求还要满足用户的心里需求，让用户能够产生满足感。所以用户的体验就显得很重要。公司企业要能够收集用户的意见，并将这些意见反馈到产品部，然后进行下一步的产品升级。书中提到的三三法则是指三个战略和三个战术，在小米手机初期，只做一个且做到第一的产品战略思维，使得小米手机一开始就受到广大群众的关注，另外两个战略是"做粉丝"和"做自媒体"，小米早期的铁粉从论坛上发展起来，在那个年代做到 新系统，开放体验式吐槽论坛并及时跟进、改正，给用户一种参与式的体验，建立与用户之间的强关系，为后面小米的发展打下坚实的基础。还有服务方面，一是企业懂对用户的服务，二是企业对员工的服务；小米通过对员工的办公环境、个人权限，扁平化组织等设计，让员工热爱自己的工作，以热爱带动责任心，为用户提供走心的服务。通过这本书，我能够了解到参与感确实需要企业的技巧，但是更需要企业的真诚的付出。