柯磊，现役国内某航主任乘务长，飞行经历15年，巨蟹座，性格活泼开朗，从一个非科班出身普通本科毕业生，因为偶然的机会，参加了北航的乘务员招聘，从此踏上了蓝天之路。从实习乘务员到主任乘务长，十五年的服务历程，伴随着民航事业15年的发展，每一次飞行，对每一位乘客的细心服务，体贴关怀，以及对身边同事、朋友的热心帮助，耐心开导，在柯磊的人生中留下了不可磨灭的印记，也为民航服务人员留下了服务榜样模范。
