绩效薪酬设计全书
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作品简介
本书从绩效目标设定、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、薪酬水平设计、薪酬体系设计、薪酬激励设计7个方面阐述了绩效和薪酬设计的理念和方法,同时还提供了大量的范例解读,旨在帮助读者提高绩效与薪酬设计技能。
本书适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员(尤其是薪酬管理人员)、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。
孙科柳:北京华通咨询公司咨询师。先后在珠三角多家企业工作,担任过行政经理、生产厂长等职务,具有多年一线现场管理和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作,对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究,善于解决团队在发展及业务过程中的实质性问题。
作品目录
绩效薪酬设计全书
序
前言
第1章
绩效目标设定:明确责任,有的放矢
技术1 目标管理 ——实现员工的自我管理
1. 技术定义
2. 标准应用:目标管理的三个阶段
2.1 目标的设置
2.2 目标实施管理
2.3 实施评估及奖惩
3. 实践指南:目标管理的应用
3.1 目标确定与分解
3.2 执行目标
3.3 评定成果
4. 思维拓展:目标管理实行的保障措施
4.1 做好对目标的追踪工作
4.2 落实目标奖惩措施
技术2 目标分解 ——让绩效目标落实
1. 技术定义
2. 标准应用:目标的横向与纵向分解
2.1 将大目标分解成小目标
2.2 目标确认与沟通
2.3 形成书面化的文件
3. 实践指南:目标分解实操指引
3.1 目标修正
3.2 目标横向分解
3.3 明确目标,分解到人
4. 思维拓展:目标落实的保障措施
4.1 分目标与总目标要保持一致
4.2 按照目标责任授权
4.3 制订绩效计划
技术3 SMART原则 ——理解和描述你的工作目标
1. 技术定义
2. 标准应用:制定出符合SMART原则的目标
2.1 让目标明确具体
2.2 让目标可衡量
2.3 目标是可以达成的
2.4 让目标与工作关联
2.5 为目标设定合理的期限
3. 实践指南:SMART原则在工程项目管理中的应用
3.1 明确项目管理的目标
3.2 制定出符合SMART原则的目标
4. 思维拓展:在正确的方向上努力
4.1 选择正确的方向
4.2 关注工作结果
4.3 适时调整目标
技术4 目标管理卡 ——将目标内容卡片化、明确化
1. 技术定义
2. 标准应用:目标管理卡的填制与管理
2.1 明确工作重点与目标
2.2 列出达成目标的计划和措施
2.3 目标管理卡的管理
3. 实践指南:目标管理卡的应用示例
3.1 完善岗位说明书的内容
3.2 加强培训,强化考核
3.3 调整绩效考核频率
4. 思维拓展:有效运用目标管理卡
4.1 通过看板展示目标进程
4.2 及时反馈与总结
第2章
绩效辅导—解决问题,达成目标
技术1 PDCA循环 ——持续改善,不断提升工作质量
1. 技术定义
2. 标准应用:业绩辅导沟通的四个阶段
2.1 P阶段:制定绩效实施与辅导计划
2.2 D阶段:绩效沟通与执行
2.3 C阶段:找出问题,分析原因
2.4 A阶段:工作总结与改进
3. 实践指南:用PDCA循环提升员工技能
3.1 提出技能训练措施
3.2 工作技能指导
3.3 工作绩效检查
3.4 方法调整及改善
4. 思维拓展:PDCA循环的应用要点
4.1 记录绩效表现
4.2 做好持续改进
技术2 面谈沟通 ——了解下属工作进展,纠正偏差
1. 技术定义
2. 标准应用:面谈沟通实施的三个要点
2.1 明确绩效辅导的内容
2.2 掌握绩效辅导的时机
2.3 制订绩效改进计划
3. 实践指南:有效实施绩效面谈
3.1 收集绩效资料,明确问题所在
3.2 营造良好的沟通环境与氛围
3.3 面谈双方达成绩效共识
3.4 制订绩效改进方案
4. 思维拓展:做好面谈沟通,达成绩效目标
4.1 合理引导员工行为
4.2 提高员工自主控制能力
4.3 适时调整绩效计划
技术3 BEST反馈 ——给予员工建设性的反馈
1. 技术定义
2. 标准应用:BEST反馈实施要点
2.1 具体描述员工的行为
2.2 描述行为所带来的后果
2.3 找出绩效改进的办法
3. 实践指南:BEST反馈的应用示例
3.1 问题描述
3.2 BEST反馈应用
4. 思维拓展:BEST反馈实施的注意事项
4.1 不对员工行为做出判断
4.2 做一个良好的倾听者
技术4 走动式管理 ——及时的发现问题,解决问题
1. 技术定义
2. 标准应用:走动式管理的四部曲
3. 实践指南:做好销售过程管理
3.1 绩效目标设定
3.2 绩效跟踪与辅导
3.3 日常工作检查
3.4 工作总结与反馈
4. 思维拓展:让管理“动”起来
4.1 明确管什么
4.2 明确怎么管
4.3 加强考核工作
第3章
绩效考核:衡量员工工作效果
技术1 目标考核法 ——衡量工作目标达成情况
1. 技术定义
2. 标准应用:目标分解与考核
2.1 实施目标分解
2.2 制作目标协议书
2.3 绩效目标的调整
2.4 实施业绩评价
3. 实践指南:目标考核法在考核中的应用
3.1 制定工作目标
3.2 目标推进与控制
3.3 目标成果评定
4. 思维拓展:确保目标达成的两个关键事项
4.1 平衡经营目标和管理目标的关系
4.2 做好目标的追踪管理
技术2 360度评估法 ——多角度地评估员工绩效
1. 技术定义
2. 标准应用:360度评估法实施的程序
2.1 设计评价问卷
2.2 考核者的确定
2.3 绩效结果反馈
3. 实践指南:360度评估法为何会失效
3.1 成立考核小组
3.2 培训考评人员
3.3 完善考评标准
3.4 做好过程控制
4. 思维拓展:提升360度评估法的应用效果
4.1 明确适用范围
4.2 应用中的注意事项
技术3 KPI考核法 ——抓住员工20%的关键行为
1. 技术定义
2. 标准应用:建立切实可行的KPI指标体系
2.1 建立企业级KPI
2.2 分解出部门级KPI
2.3 分解出个人的KPI
2.4 设定评价标准
2.5 审核KPI指标
3. 实践指南:KPI提取实例
3.1 收集所需信息
3.2 找出关键因素
3.3 企业KPI提取
4. 思维拓展:KPI设定应注意的问题
4.1 设定的指标是否合理
4.2 设定的指标是否抓住了重点
4.3 KPI指标信息来源不明确
技术4 平衡计分卡 ——分解与落实企业的战略目标
1. 技术定义
2. 标准应用:平衡计分卡的设计
2.1 制定明确的战略和战略地图
2.2 平衡计分卡三个变量的设计
3. 实践指南:BSC在绩效考核中的应用
3.1 BSC导入准备
3.2 BSC指标设计
3.3 绩效考核实施
4. 思维拓展:有效实施BSC考核的建议
4.1 要结合企业的实情
4.2 提高企业信息管理的水平
4.3 要与奖励制度结合
技术5 532绩效考核模型 ——协调个人与团队的关系
1. 技术定义
2. 标准应用:532绩效考核模型的三种类型
2.1 一般销售532模型
2.2 计划奖励532模型
2.3 超价销售532模型
3. 实践指南:532考核模型在绩效管理中的应用
3.1 问题提出
3.2 解决方案
4. 思维拓展:532考核模型实施说明
4.1 适用范围说明
4.2 绩效奖金计提说明
第4章
绩效面谈:达成共识,实施改进
技术1 绩效反馈 ——肯定成绩,指出不足
1. 技术定义
2. 标准应用:有效实施绩效反馈面谈
2.1 绩效反馈面谈准备
2.2 绩效反馈实施技巧
3. 实践指南:别让绩效反馈流于形式
3.1 实施中的问题
3.2 工作改进建议
4. 思维拓展:为员工量身制订改进计划
4.1 明确管理者自身的职责
4.2 制定改善目标应注意的三个问题
4.3 制订改进计划的三点要求
技术2 标杆管理 ——明确改进方向和目标
1. 技术定义
2. 标准应用:标杆管理应用的四个阶段
2.1 规划阶段
2.2 数据收集及分析
2.3 实践阶段
2.4 提升阶段
3. 实践指南:用标杆管理促企业绩效提升
3.1 确定标杆内容
3.2 组建标杆小组
3.3 选定标杆企业
3.4 绩效信息收集
3.5 制订并实施改进方案
4. 思维拓展:走出标杆管理的误区
4.1 关注结果忽略过程
4.2 指望“立竿见影”
4.3 片面理解标杆管理
技术3 8D分析法 ——聚集团队力量将问题改善到位
1. 技术定义
2. 标准应用:8D分析法应用程序
2.1 成立改善小组
2.2 描述问题
2.3 实施及验证临时性措施
2.4 原因分析及验证真因
2.5 制定永久性纠正措施
2.6 实施永久性纠正措施
2.7 预防再发生及标准化
2.8 肯定小组贡献
3. 实践指南:用8D分析法提升客户服务水平
3.1 8D分析法应用
3.2 工作效果评价
4. 思维拓展:提升8D分析法的应用效果
8D分析法作为解决问题的一个工具,企业在应用过程中,需注意以下两个方面。
4.1 适用条件
4.2 注意事项
技术4 员工技能矩阵 ——有序提升员工工作技能
1. 技术定义
2. 标准应用:员工技能矩阵图的应用
2.1 绘制员工技能矩阵
2.2 有针对性地实施培训
3. 实践指南:有针对性地对员工施以技能培训
3.1 绩效诊断与评估
3.2 制订技能提升计划
4. 思维拓展:如何建立技能矩阵
4.1 适用范围
4.2 绘制步骤
第5章
薪酬水平设计:合理定位薪酬标准
技术1 因素计点法 ——一种量化的岗位评价方法
1. 技术定义
2. 标准应用:因素计点法的实施程序
2.1 选定评价要素
2.2 划分要素等级
2.3 确定评价要素的权重
2.4 确定评价要素的点数
2.5 实施岗位评价
3. 实践指南:因素计点法在薪酬管理中的应用
3.1 前期的准备工作
3.2 确定评价因素
3.3 确定因素权重与点数
3.4 岗位评价及结果应用
4. 思维拓展:因素评价法实施关键事项说明
4.1 制定出科学的岗位评价因素表
4.2 合理选择岗位评分小组人员
技术2 因素比较法 ——衡量各岗位相关要素的差异
1. 技术定义
2. 标准应用:因素比较法的实施步骤
2.1 确定评价的主要因素
2.2 选择标准岗位
2.3 为关键职位分配工资
2.4 编制因素比较尺度表
2.5 评价其他岗位
3. 实践指南:因素比较法在薪酬管理中的应用
3.1 进行岗位分析
3.2 评估岗位的价值
4. 思维拓展:实践中应注意的两个问题
4.1 评价主体不具有代表性
4.2 岗位评估对象选取错位
技术3 薪酬市场调查 ——薪酬外部竞争力管理
1. 技术定义
2. 标准应用:实施薪酬调查的四个关键环节
2.1 确定调查的目的
2.2 确定调查范围
2.3 确定调查方式
2.4 数据统计与分析
3. 实践指南:薪酬市场调查实施方案
3.1 实施前的准备工作
3.2 薪酬调查进度安排
3.3 薪酬调查结果应用
4. 思维拓展:薪酬调查报告使用需注意的问题
4.1 对职位的描述是否清楚
4.2 调查数据的时效性如何
4.3 薪酬调查所选取的对象是哪些
技术4 薪酬满意度调查 ——改进薪酬管理工作
1. 技术定义
2. 标准应用:薪酬满意度调查的实施
2.1 确定调查内容
2.2 调查问卷的设计
2.3 调查结果统计与分析
3. 实践指南:薪酬管理中的“心愁”
3.1 薪酬满意度调查实施
3.2 薪酬管理改进措施
4. 思维拓展:提高薪酬满意度的策略
4.1 科学地实施岗位评价
4.2 做好薪酬市场调查
4.3 完善企业的薪酬结构
第6章
薪酬体系设计:给予员工合理的回报
技术1 职位薪酬体系 ——薪随岗定
1. 技术定义
2. 标准应用:职位薪酬体系的设计
2.1 职位分析
2.2 职位评价
2.3 建立职位薪酬体系
3. 实践指南:职位薪酬体系的设计示例
3.1 员工薪酬构成
3.2 岗位工资调整
4. 思维拓展:应用中的注意事项
4.1 应用条件是否符合
4.2 构建出的职位体系是否科学合理
技术2 技能薪酬体系 ——引导员工技能的提升
1. 技术定义
2. 标准应用:技能薪酬体系的设计
2.1 工作任务分析
2.2 设计技能模块
2.3 技能模块定价
2.4 员工技能的管理
3. 实践指南:研发人员薪酬体系设计示例
3.1 薪酬水平定位
3.2 薪酬激励设计
4. 思维拓展:技能薪酬体系实施中应注意的问题
4.1 适用条件说明
4.2 员工技能的认证问题
技术3 年薪制 ——对经理人的一种有效激励机制
1. 技术定义
2. 标准应用:年薪制薪酬设计要点
2.1 年薪制模式的选择
2.2 基本年薪的确定
2.3 效益年薪的确定
3. 实践指南:年薪制实施方案
3.1 薪酬构成及核定
3.2 绩效年薪考核
3.3 年薪支付说明
4. 思维拓展:需把握好的三个关键点
4.1 科学界定年薪的标准
4.2 建立科学的绩效考核体系
4.3 严格考核,兑现奖惩
技术4 计件工资制 ——鼓励员工多劳多得
1. 技术定义
2. 标准应用:计件工资的设计
2.1 确定计件工资形式
2.2 合理确定劳动定额
2.3 确定计件单价
3. 实践指南:生产操作人员薪酬体系设计
3.1 薪酬结构模式的选择
3.2 确定岗位工资标准
3.3 计件工资的确定
3.4 员工提薪管理
4. 思维拓展:实行计件工资制的注意事项
4.1 计件工资制实施条件说明
4.2 计件工资计算的补充说明
技术5 提成工资制 ——对员工实现业绩目标的奖励
1. 技术定义
2. 标准应用:设计有效的提成激励体系
2.1 确定提成工资制的结构
2.2 业务提成的设计
3. 实践指南:销售人员提成方案设计
3.1 人员底薪设计
3.2 销售提成比例设计
3.3 奖励实施说明
3.4 薪酬发放管理
4. 思维拓展:提成工资制实施的注意事项
4.1 提成比例不能搞一刀切
4.2 将个人业绩与团队挂钩
技术6 宽带薪酬 ——实现同岗不同酬,激活内部竞争
1. 技术定义
2. 标准应用:运用宽带技术完善薪酬体系
2.1 宽带数量的确定
2.2 界定宽带内的薪酬幅度
2.3 做好任职资格及薪酬评级工作
3. 实践指南:宽带薪酬模式的设计方案
3.1 岗位分类与分级
3.2 工资结构设计
3.3 确定薪酬幅度范围
3.4 薪酬方案实施
4. 思维拓展:宽带薪酬应用需注意的问题
4.2 推行宽带薪酬需注意的问题
第7章
薪酬激励设计:实现薪酬效用最大化
技术1 员工福利计划 ——帮助企业留住人才
1. 技术定义
2. 标准应用:员工福利计划的设计
2.1 员工福利调查
2.2 福利总额预算
2.3 福利项目设计
2.4 明确员工选择的自由度
2.5 福利沟通与反馈
3. 实践指南:让福利发挥应有的激励作用
3.1 员工需求分析
3.2 固定福利设计
3.3 弹性福利设计
4. 思维拓展:提高员工福利满意度的对策
4.1 灵活设计福利项目
4.2 采取弹性福利模式
技术2 弹性福利计划 ——满足员工差异化的需求
1. 技术定义
2. 标准应用:弹性福利计划的设计
2.1 明确弹性福利计划的设计要求
2.2 了解设计时需考虑的因素
2.3 需做好的三项工作
3. 实践指南:弹性福利计划的应用示例
3.1 诊断公司现有的福利项目
3.2 企业福利总额测算
3.3 弹性福利项目的设计
3.4 弹性福利计划的实施
4. 思维拓展:弹性福利计划实施中应注意的问题
4.1 建立相应的约束协调机制
4.2 持续改进弹性福利计划
技术3 360度薪酬 ——设计具有竞争力的薪酬体系
1. 技术定义
2. 标准应用:360度薪酬体系的构建
2.1 建立因素评价系统
2.2 建立薪酬组合模式
2.3 实施弹性福利计划
3. 实践指南:研发人员360度薪酬体系设计
3.1 确定薪酬策略
3.2 薪酬结构设计
3.3 健全内部的配套机制
4. 思维拓展:360度薪酬体系设计的关键事项
4.1 设计适宜的薪酬结构模式
4.2 合理设置固定薪酬与浮动薪酬的比例
技术4 员工持股计划 ——建立共赢的利益分享机制
1. 技术定义
2. 标准应用:员工持股计划的实施步骤
2.1 员工持股计划的类型
2.2 员工持股计划实施步骤
3. 实践指南:员工持股方案设计
3.1 前期的准备工作
3.2 持股计划方案设计
4. 思维拓展:ESOP实施应把握好的两个关键问题
4.1 合理确定职工持股比例
4.2 建立一套完善的员工业绩评价指标体系
技术5 自助式薪酬 ——让员工量身定制自己的薪酬方案
1. 技术定义
2. 标准应用:自助式薪酬体系的实施
2.1 员工需求调查和满意度调查分析
2.2 推进全新的薪酬理念
2.3 进行局部自助式薪酬试点
3. 实践指南:销售人员自助式薪酬体系设计
3.1 确定销售人员的薪酬结构
3.2 薪酬要素与薪酬点数的转换
3.3 选择薪酬要素组合方案
4. 思维拓展:自助式薪酬实施的约束条件
4.1 做好员工的沟通
4.2 找准员工的需求
4.3 建立薪酬方案的动态纠偏制度
技术6 奖金设计 ——激励员工的重要手段
1. 技术定义
2. 标准应用:奖金分配方案的设计
2.1 确定奖金总额
2.2 确立奖励的项目与奖励的标准
2.3 确定奖励的形式
3. 实践指南:研发项目奖金设计示例
3.1 项目奖金总额的确定
3.2 项目奖励评定指标的设定
3.3 项目奖金发放说明
4. 思维拓展:奖金管理中应注意的问题
4.1 科学地选择奖金发放时机
4.2 不断完善现行的奖金制度
参考书目
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