赢在全渠道：运营方法与实践

本书结合“取势、明道、优术”的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过“实践—理论—实践”的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照“认知—构建—运营—创新”的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论进行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述卓越企业的成功之道。

本书适合零售企业的高层管理者阅读，帮助他们更好地理解全渠道运营和全渠道运营方法论，为企业构建全渠道提供思路；也适合对全渠道运营感兴趣的运营人员阅读，为他们的工作提供参考。

孙一晖，上海伯俊软件科技有限公司总裁。毕业于上海交通大学。于1999年创立伯俊软件，自公司创建起，始终秉承“真诚待人、用心做事、团结拼搏”的宗旨服务每一家客户，现已成为国内领先的零告服务商。其本人也因拥有20年信息化业务设计与管理咨询经验，以及对全渠道理念的独特见解，曾多次获得“中国智慧零售卓越开拓人物”“行业杰出贡献人物奖”等多项荣誉称号。

郭婧，上海伯俊软件科技有限公司首席运营官，主管伯俊客户的全渠道战略咨询业务，为JNBY、GXG、奥康、玖姿、地素、ICICLE、Tommy Hilfiger、水星家纺等国内外知名品牌的全渠道运营顾问，被誉为“全渠道第一人”。自2013年起，服务于70多家品牌客户，进行全渠道模式的规划、建设和落地指导。并组建了零售行业内第一支专职全渠道运营的团队，该团队70%的成员来自国内外知名院校，50%以上的成员为硕士研究生学历。2018年期间，与3家品牌公司进行了战略运营服务合作，并帮助客户实现18亿元销售额的增长。7年多来，平均每年为品牌企业带来零售业绩11.3%的增长。