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作品简介
丰田式管理的精华,一张A3纸把问题的源头、分析、纠正和执行计划全面囊括。简单即有效。
很多熟悉A3报告的人最初都会把A3看成是一个简单的沟通工具,或者问题解决工具,但是A3的含义远不止如此。公司会通过A3流程来对问题、项目和建议进行识别、构架、行动和回顾,同时也可以通过这个模式来培养干部,训练他们找出问题的根源。这个学习型的模式正是公司建立企业文化的重要一步。
本书讲述了一位经理(肯·桑德森)和他的下属(德西·波特)的故事,故事中展现了A3如何作为管理流程,为改革、计划和问题解决建立标准的方法,以建立更广泛和更深入的思维方式,这种思维方式是实现组织化学习的可行方法。
约翰·舒克
JohnShook
精益企业研究院的高级顾问,丰田第一位也是唯一一位在日本被聘的美籍高管。他曾经是密歇根大学日本技术管理项目的主任。1999年舒克将丰田公司的“物料及信息流图”结合精益理念及方法,撰写了《学习观察》(LearningtoSee)一书,该书已经被翻译为12种语言,销量超过15万册。舒克被公认为是一名真正的导师,他在精益圈子中热心地分享自己的知识和见解,并帮助那些刚刚起步的人。
作品目录
中文版序
译者序
致谢
原书推荐序
导言
在丰田的发现
“拉动为本”的组织
关于本书
第一章 什么是A3
第二章 掌握实际情况:到现场去
德西·波特:问题是什么
不用太快
这是谁的问题
怎样才能真正知道问题是什么
真正去现场
第三章 目的与分析:寻找根本原因
问题是什么
翻译中的遗失
深入挖掘
问题背后的问题
谁的错
第四章 提出对策:基于多重方案的决策机制
波特的进展
不要太快
收集意见
波特让步
基于多重方案的决策机制
从调查人到提倡者
第五章 计划和跟进:基于拉动的权力
什么是计划
没有问题才是问题
爱问问题的大脑
第六章 永恒的PDCA:培养A3的思想者
A3管理
波特和他的“虚拟团队”
反省
为了更好的问题和更好的员工
结论:学着去学习
附录A 着手开始:A3需要两种角色
作者/沟通者
回应者/教练
一些“可为和不可为”
附录B A3案例
1.阿克米公司冲压车间
2.TWI工业
3.密歇根大学医疗系统
4.Eric Ethington,德事隆集团精益经理
关于作者
参考书目
意见反馈
Introduction
Discovery at Toyota
Pull-Based Authority
This Book
Chapter 1 What Is an A3?
Chapter 2 Grasp the Situation—Go to the Gemba
Desi Porter:What Is the Problem?
Not So Fast
Whose Problem Is This?
How Do You Really Know What the Problem Is?
Going to the Gemba
Chapter 3 Goals and Analysis—Finding the Root Cause
What Is the Problem?
Lost in Translation
Digging Deeper
The Problem beneath the Problem
Whose Fault?
Chapter 4 Proposed Countermeasures—Set-Based Decision-Making
Porter's Progress
Not So Fast
Gathering Ideas
Porter Gives In
Set-Based Decision-Making
From Investigator to Advocate
Chapter 5 Plan and Followup—Pull-Based Authority
What's the Plan?
No Problem is Problem
Chapter 6 Perpetual PDCA—Developing A3 Thinkers
A3 Management
Porter and His 'Virtual Team'
Reflections
Toward Better Problems,Better People
Conclusion:Learning to Learn
Getting Started—It Takes Two to A3
Author/Communicator
Responder/Coach
Some Final Dos and Don'ts
About the Author
Bibliography
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