超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则

超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则

揭开经营个人IP的底层逻辑,和变化迭代时期人际沟通的本质

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作品简介

我希望那些在工作中感到痛苦的人,可以从这本书中得到一些能够帮助你消除焦虑、重焕自信的小启发。——松浦弥太郎

对于经营了五十年甚至一百年的老店以及一流的品牌来说,最大的财富便是信用。那种只要看到名字就会让人相信“只要是这家店一定没问题”,这样的信用成就不是一朝一夕达成的,因而极具价值。

人也是一样。带着经营者的意识,坦诚地与他人建立商业关系,比起被认可、被赞赏,更重要的是为对方做出贡献,让对方觉得开心、感动。随之而来的便是收入的增加、价值的提升。做人,做事,建立人际关系,都是这样。商业的基本是超越期待。世界上所有的商业都基于这个规则运行。

松浦弥太郎,著名出版人,作家,生活美学家。1965年出生于东京,18岁时高中辍学。不会半句英文,却只身闯荡美国。靠卖旧杂志漂亮内页赚取人生第一桶金,经营日本第一家移动书店,之后创办个性二手书店COW BOOKS。

他曾任日本老牌生活杂志《生活手帖》总编辑,令一本销量低迷的杂志改头换面,变成销量百万级的生活指南。他敏锐的商业嗅觉和独特的人生经历淬炼出的人生经营基本,为我们的工作和生活提供源源不断的灵感。著有《100个基本》。作品累计销量破百万册,新书《超越期待》的产品创新力在他已有作品的基础上作了新的探索和突破。

作品目录

  1. 第一章 什么是做生意
  2. 看清生意的本质
  3. 找到困惑的原因
  4. 用心观察和思考
  5. 用商业思维思考
  6. 换位思考,准备替代方案
  7. 从了解“自己”开始
  8. 做生意,思利他
  9. 增加感动的次数
  10. 越是不喜欢的人越要主动会见
  11. 找到自己能提出企划的事情
  12. 找到自己擅长的事情
  13. 不要只做同行,还要做合作者
  14. 带着经营者意识
  15. 第二章 构筑关系
  16. 独自拜访
  17. 重视和对方见面的前七秒
  18. 展现真实的自己
  19. 能够打动人心的是热情
  20. 失败是取得对方信任的好时机
  21. 不附和
  22. 不发言即是风险
  23. 拥有一技之长
  24. 不要轻易被他人笼络
  25. 第三章 推销自己
  26. 出声练习,消除不安
  27. 收集信息,游刃有余
  28. 整理仪表,会更自信
  29. 确认“三个是否”
  30. 笑容和热情更重要
  31. 将想说的话总结成一点
  32. 审时度势,调整发言
  33. “认同”“信赖”“接受”
  34. 灵活使用事先准备的资料
  35. 做决定需要证据
  36. 通过演讲,促成决定
  37. 提案应基于对方的需求
  38. 第四章 谈判
  39. 不讨价还价
  40. 用成本效益说服对方
  41. 报价时的误区
  42. 注重成本效益
  43. 不要随意更改报价
  44. 项目不同,自有例外
  45. 委托方不要提出降价要求
  46. 厚待对方有助于品质管理
  47. 不说“不好意思”
  48. 提前设定拒绝的规则
  49. 准备问答集
  50. 想要改变局势时离开座位
  51. 受制于对方时不做决定
  52. 把决定权交给对方
  53. 失败了也不拖延
  54. 第五章 克服困难
  55. 遇见困难,正面应对
  56. 用行动解决失误
  57. 不把忍耐当忍耐
  58. 时间会帮我们解决问题
  59. 即使两败俱伤也别无他法
  60. 摒弃自我辩解
  61. 只有时间无法挽回
  62. 磨炼觉察力
  63. 了解大型项目的推进速度
  64. 第六章 作为商人活着
  65. 信用是生意成立的基础
  66. 武器=清楚自己的强项
  67. 控制胜利的次数
  68. 学会介绍自己
  69. 生意的想法来源于观察
  70. 不刻意区分工作与休息
  71. 关注身体状况
  72. 遇事不慌,处变不惊
  73. 牢牢掌握自信这门武器
  74. 不沉溺在失败的痛苦中
  75. 使下属安心是上司的责任
  76. 平等对待所有下属
  77. 团队价值无法用数值衡量
  78. 想象十年以后
载入中

热门划线

  1. 人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。20 人
  2. 商品的销量与因它而感到开心的人的数量成正比;同理,一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比。世界上所有生意都基于这个规则运行。要想获得更高的收入,就要考虑如何让更多的人开心、感动。18 人
  3. 在工作中,我们无从选择遇到的人,难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此,我们也必须把该传达的事情传达清楚,超越对方的期待,拿出成果,这就是工作。15 人
  4. 人们经常会为一些事情感到困惑,可是也有人因不知道自己为何事所困而感到困惑。14 人
  5. 做生意最基本的是超越人们的期待,总之,为人效劳,让对方高兴、有钱赚,自己最终也会因此获得利益,这就是生意的基本,秉持这一原则,我们才能得到信任,生意才能得以持续。8 人
  6. 应该深入了解的是“人的情绪”。只要能洞察这一点,任何生意都能轻松应对。比如,人们在什么时间点会有什么心情;感到难过时想听什么话;什么时候会想一个人去看电影;搬家时什么让人感到麻烦……只要掌握了这种思考方法,我们就能预测什么样的商品和服务会被需要。因为世人对于能够解决自己烦恼的事物,都乐意花费金钱和时间。7 人
  7. 在商业关系中,比起自己被认可、被赞赏,更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。在此基础上,再思考如何才能真正像对方团队的一员一样工作。7 人
  8. 即使你隶属于公司,但在跟他人交谈时,对方看的也是你这个人,所以要时刻思索怎么做才能让对方了解自己、信任自己、喜欢自己。如果只在拥有傲人成绩后才敢堂堂正正地推销自己,此前不采取任何行动推销自己,那么你将无法前进。7 人
  9. 这份工作可以帮助什么样的人?怎么做才能帮助他们?怎么做才能让他们更快乐?6 人
  10. 通过感知人的情绪,我们可以构建商业结构。但我们需要注意,感知对方的情绪,并不是要利用对方的情绪引起不安、导致误解,而是借此思考如何使对方快乐。6 人
  11. 谈论失败可能会比傲慢自夸产生的效果好。6 人
  12. 无论什么商品,只要很多人会因为它而开心、感动,它便会越来越畅销。6 人
  13. 在工作中,不能只去见自己想见的人;相反,越是不喜欢的人,越要主动会见。我希望你们记住一点:和自己不喜欢的人做生意,得到的成果往往颇丰硕。6 人
  14. 和自己不喜欢的人做生意,得到的成果往往颇丰硕。6 人
  15. 工作的乐趣在于提升交流质量、构筑人际关系。5 人
  16. 人们经常会为一些事情感到困惑,可是也有人因不知道自己为何事所困而感到困惑。因此,人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。5 人
  17. 这套法则在职场普遍适用。当上司吩咐你准备资料时,你要先想想怎样准备才可以让上司满意。对方是追求速度,还是更在意资料的规范性?需不需要准备附加资料?你需要的不只是依令行事,还要思考如何超越对方的期待,令对方更加满意。5 人
  18. 做生意,要先从让对方了解自己开始。学会建立自我品牌。所谓建立自我品牌并不是你想怎么展示自己或想让他人如何看待自己,而是让对方喜欢自己,将对方变成自己的支持者。过分夸耀自己并不可取。5 人
  19. 没有人会一直用冷淡刻薄的态度对待那些重视自己、对自己怀有善意的人。5 人
  20. 只要用这种积极的态度去行动和观察这个世界,你便会发现,找到自己能提出企划的事情很容易。在找到这些事情的瞬间,你脑海里关于某个行业或某个企业的信息会增加。只要一直抱着这种态度去工作,事情便会向积极的方向发展。5 人
  21. 在危急关头能够打动对方的是为了挽回局面而拼尽全力的姿态,是直面问题不试图蒙混过关的态度。5 人
  22. 比起成为一个优秀的人,做一个有勇气的人更重要,所以,大胆地表达自己的看法吧,这是交流的第一步。5 人
  23. 知道那些必要的、正确的、从正式渠道获取的信息就足够了,多余的信息反而有可能使你做出错误的判断。5 人
  24. 演讲不是为了顺利地讲完,而是为了促成决定。5 人
  25. 国外有一句谚语说“在人面前讲话要像国王一样”,意思是像国王那样从容大方地表达意见,对方就会认真倾听。这句谚语的后半句是“倾听别人说话要像家臣一样”,意思是要让对方知道他说的每一句话都被认真倾听。只要做到以上两点,无论表达还是倾听,你都将游刃有余。5 人
  26. 我曾听说愤怒只能维持七秒,所以无论多么生气,只要熬过那七秒,怒气就能自然消退。在情绪即将爆发时,请忍耐七秒,应该能很大程度缓和愤怒的心情。5 人
  27. 对我来说,忍耐就是理解。不是强迫自己去忍耐,而是以一种“只要自己稍加坚持,内心就能变得更加强大”的心态去面对一切。忍耐时,不要告诉自己是在忍耐,这可能就是忍耐的秘诀。5 人
  28. 和他人见面,请时刻明确这是在占用对方的时间。会面前不仅要认真准备,使见面变得有意义,会面时也要坦诚相待。无论发生了什么,都要经常思考如何交流才能让对方觉得“时间没有白费”。5 人

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