![有解:高效解决问题的关键7步](https://pic.arkread.com/cover/ebook/f/413319271.1669281452.jpg!cover_default.jpg)
作品简介
本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念,揭示了问题反复出现的真相。本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线,以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线,深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。这套创新性的问题解决方法,适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面,能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战,陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战,提升组织效率与个人福祉。
顾淑伟,KSME创办者;毕业于电子科技大学;曾于中国航天从事研发工作6年;曾任诺基亚中国培训学院副院长;26年企业培训及管理经验,为多家企业特约顾问。2012年开创KSME问题解决体系,开发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动,中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年开启"KSME问题解决专家培养计划",为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。
奉湘宁,KSME联合创办者;中国科学院大学理学博士;跨界青年学者;曾参与多家北京智库研究工作;中国大百科全书词条撰写人。
作品目录
引言
前言 人生有解
第1章 你做好解决问题的准备了吗?
1 问题到底是什么?
2 在问题面前,我是谁?
3 问题很多,是我不够好吗?
4 解决问题前,我要准备些什么?
第2章 为什么要先善待情绪,再解决问题?
1 快乐还是悲伤,取决于你头脑中的“秘密加工厂”
2 找回美好情绪:用“金色信念”取代“灰色信念”
3 DIY你的“情绪管理工具包”:是时候切换镜头了!
4 别再说“不错”“还行”,让口头禅更新换代
第3章 把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”
1 开始运用问题清单,是工作、生活的一次革命
2 让你纠结的是优先问题吗?
3 有的问题需要握紧,有的问题需要放手
第4章 没有敌人,每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”
1 解决问题需要谁:再有能力也不能单打独斗
2 推动问题解决的不是权威,而是关系
第5章 像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里
1 小心,别把观点当事实
2 把问题展开——运用细化与量化的力量
第6章 问题背后藏着目标——注意!转机来了!
1 无法掌握主动权?扣住明确的目标
2 为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗?
3 距离目标还有多远?——Δ的推力
第7章 让目标顺利实现——制定精准的解决方案
1 别怕:你的潜能足够,只需排除干扰
2 唯有重视每个人的贡献,才能达成共识
3 小心暗礁——水面之下最容易被忽视的难题
第8章 如果可以做一点点,那会是什么?落实行动计划
1 谁先改变?
2 想到就能做到:启用你的行动计划
3 执行起来有什么困难吗?
第9章 带上新地图,是时候出发了!
1 除了解决问题,你还掌握了其他东西
2 经典案例:棘手问题原来可以这样解决?
3 你好,问题管理者!
关于KSME
你发现我的角色了吗?
见证KSME
致谢
载入中