冲突沟通力

在我们日常的工作、生活与人际关系中，总会发生各种各样、大大小小的矛盾和冲突。可以说，冲突无时不有，无处不在，无人不面对。如果你希望改变自己应对冲突的模式，想要拥有更满意和更丰富的关系、过上尽可能好的生活，那么这本书绝对适合你。

在你遇到冲突时，这本书就像你身边的一位头脑清醒的朋友，可以帮你调整呼吸并保持冷静；在你因为冲突而举步维艰时，这本书就像你生命旅程中的一位向导，可以帮你清楚地了解自己是谁、还想成为什么样的人，以及怎样过上尽可能好的生活。

有这本书的陪伴，你只要通过足够的练习，最终，你会头脑清醒地轻松应对各种冲突，为自己和他人创造更美好的生活。

书中提出了面对冲突的全新处理方式，描述了一系列简单的步骤和技巧，一步步带领读者轻松打破沟通障碍，跨过常见的沟通陷阱。此外，本书还戏剧性地加入了贯穿始终的虚构家庭的故事，让书中的概念和技能鲜活起来，帮助读者轻松理解和掌握应对冲突的方法。

艾克·拉萨特（Ike Lasater），一直担任美国加州联邦和州法院的高风险诉讼律师。1996年认识了马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）博士并开始学习非暴力沟通。他发现调解可以成为人们倾听彼此需要的机会，从而让人们真正了解产生冲突的根源。他发现非暴力沟通肯定了生命的价值，还能把重要信息传达给人们，因而深深着迷。他持续学习非暴力沟通，也因为对非暴力沟通的潜在影响力印象深刻，所以1999年接受马歇尔的请求，加入国际非暴力沟通中心（CNVC）的理事会，服务了六年。

约翰·凯恩（John Kinyon），毕业于美国宾夕法尼亚州立大学临床心理咨询师专业，于1998年开始与非暴力沟通创始人马歇尔·卢森堡学习非暴力沟通，并亲密合作十多年。他和别人共同创办了国际非暴力沟通中心的旧金山湾区分支机构（BayNVC），于2000年成为国际非暴力沟通中心的认证培训师，并加入国际非暴力沟通中心的理事会，在理事会遇到了艾克。