
绝对成交话术内训手册:快速成交、反复签单的RAIN全流程销售模式
¥62.99
作品简介
话术决定了销售的成败。
每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而,大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时,都会倍感吃力;由于一些常见的销售错误,终导致交易失败。
舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了“RAIN全流程销售模式”。
迈克·舒尔茨是销售培训领域和业绩改善方面的大师。他创办的RainToday.com是世界上最大的在线杂志和会员网之一,订阅人数超过10万,旨在为销售与营销人员提供各种信息和资讯。
约翰·E.杜尔经常受邀在世界各地做以销售和营销为主题的演讲,并担任欧洲管理学院的执行总监。而且他通过内训和公开课的形式,辅导了全世界上万名销售人员,并协助他们成为顶尖销售专家。
作品目录
前 言 开启销售新时代的RAIN集团
荣誉榜
权威推荐
上编 RAIN模式准备篇
专家导读
第 1 章从“你好”到“就这么定了吧”的距离
RAIN模式——立刻运用,马上见效!
RASP:引爆销售业绩的“核武器”
大师级销售精英都牢记10条心法
第 2 章哪匹狼是赢家?你喂养的那匹!
6个极残酷的自我剖析
你决定唤醒心中的哪一匹狼?
第 3 章计划有没有落实?……
目标驱动!!!
“是不是得不到就不罢休?”
第 4 章价值定位:让销售成功率飞升
客户心动购买,背后有一系列理由……
独门心法—“3点定天下”
换个视角就能创造全新的现实!
“实际上,我们帮上一位客户多赚了3000万”
RAIN模式的交谈
上编 中国案例
中编 RAIN模式理论篇
专家导读
第 5 章寒 暄
每个人都需要“被承认”
这些话术能赢得对方喜欢!
第 6 章渴望与痛点
客户痛点的系统挖掘
以建议与协助的方式
逆转:核实客户到底想要什么
第 7 章冲击力
帮他解决问题/赚更多钱/体会巨大成功
“销售提高7%、节省3个月、差错从450降到60”
第 8 章新现实
提问要激发客户对未来的憧憬
必须,将所有新现实以金钱的方式展现
罗列清单:图表和数据都极具说服力
“合作后,每年省150万,4年可省600万!”
第 9 章平衡说服与询问
为何销售人员总是说太多
你在侃侃而谈,却错过了时机
提问要有恰当时长,并适时重复对方内容
“我想到了几个可能的方向……”
“故事”是说服工具箱里最重要的武器
高手的独特之处:擅长动态倾听!
中编 中国案例
下编 RAIN模式实践篇
专家导读
第10 章“5 个为什么”:深挖需求,获得订单
越深入挖掘,签约额越高
针对根本原因提供解决方案
第11 章左右客户决策,还应主导其采购流程
强制控制:你在创造抵触氛围!
16条影响力原理:RAIN模式高手致胜要诀
第12 章这 8 个对话阶段,全面掌控客户会谈
不要过早地讲出解决方案
娴熟运用8个阶段=签约!
第13 章电话销售——挖掘客户无法回避的难题
谁在驱动需求,销售人员还是客户?
电话陌拜:是否被挂断完全取决于你!
销售高附加值产品:用FAINT模式搞定
“我没兴趣。”“挂断前,我能问一个问题吗?”
万事开头难,只管开始打电话邀约吧!
第14 章客户异议,背后的弦外之音……
处理完异议,必须回到原话题上
如何应对“现在主要是价格问题”?
抢在客户之前将异议提出来!
第15 章处处为客户着想,但必须拿到合约!
销售的两个硬道理:卖出去,卖上价
按清单整理出手中的王牌
我们只销售一个东西:自信!
第16 章卓越的表现,建立在核心知识上
10万美元订单缘何不翼而飞?
“知识是销售的食粮”
第17 章成功来自有备而来
备战问题1:客户的现状是什么样的?
备战问题2:针对这个客户,我的销售目标是什么?
备战问题3:我期待的会谈结果是什么?
备战问题4:我的关联优势有哪些?
备战问题5:我的相对弱势有哪些?
备战问题6:下次见面前,我应该落实哪些行动?
第18 章这些失误别犯,签约机会不断!
销售会谈开始前就存在的失误
开场白阶段隐藏的失误
交谈过程中出现的失误
自我弱点引发的失误
下编 中国案例
附录A制订目标与行动规划的模板
附录B与客户沟通的邮件模板
附录C挖掘潜在客户时的注意事项
附录D业务发展联络规划示例
业务发展联络规划模板
后 记