绝对成交话术内训手册:快速成交、反复签单的RAIN全流程销售模式

绝对成交话术内训手册:快速成交、反复签单的RAIN全流程销售模式

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作品简介

话术决定了销售的成败。

每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而,大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时,都会倍感吃力;由于一些常见的销售错误,终导致交易失败。

舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验,并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者,提出了“RAIN全流程销售模式”。

迈克·舒尔茨是销售培训领域和业绩改善方面的大师。他创办的RainToday.com是世界上最大的在线杂志和会员网之一,订阅人数超过10万,旨在为销售与营销人员提供各种信息和资讯。

约翰·E.杜尔经常受邀在世界各地做以销售和营销为主题的演讲,并担任欧洲管理学院的执行总监。而且他通过内训和公开课的形式,辅导了全世界上万名销售人员,并协助他们成为顶尖销售专家。

作品目录

  1. 前 言 开启销售新时代的RAIN集团
  2. 荣誉榜
  3. 权威推荐
  4. 上编 RAIN模式准备篇
  5. 专家导读
  6. 第 1 章从“你好”到“就这么定了吧”的距离
  7. RAIN模式——立刻运用,马上见效!
  8. RASP:引爆销售业绩的“核武器”
  9. 大师级销售精英都牢记10条心法
  10. 第 2 章哪匹狼是赢家?你喂养的那匹!
  11. 6个极残酷的自我剖析
  12. 你决定唤醒心中的哪一匹狼?
  13. 第 3 章计划有没有落实?……
  14. 目标驱动!!!
  15. “是不是得不到就不罢休?”
  16. 第 4 章价值定位:让销售成功率飞升
  17. 客户心动购买,背后有一系列理由……
  18. 独门心法—“3点定天下”
  19. 换个视角就能创造全新的现实!
  20. “实际上,我们帮上一位客户多赚了3000万”
  21. RAIN模式的交谈
  22. 上编 中国案例
  23. 中编 RAIN模式理论篇
  24. 专家导读
  25. 第 5 章寒 暄
  26. 每个人都需要“被承认”
  27. 这些话术能赢得对方喜欢!
  28. 第 6 章渴望与痛点
  29. 客户痛点的系统挖掘
  30. 以建议与协助的方式
  31. 逆转:核实客户到底想要什么
  32. 第 7 章冲击力
  33. 帮他解决问题/赚更多钱/体会巨大成功
  34. “销售提高7%、节省3个月、差错从450降到60”
  35. 第 8 章新现实
  36. 提问要激发客户对未来的憧憬
  37. 必须,将所有新现实以金钱的方式展现
  38. 罗列清单:图表和数据都极具说服力
  39. “合作后,每年省150万,4年可省600万!”
  40. 第 9 章平衡说服与询问
  41. 为何销售人员总是说太多
  42. 你在侃侃而谈,却错过了时机
  43. 提问要有恰当时长,并适时重复对方内容
  44. “我想到了几个可能的方向……”
  45. “故事”是说服工具箱里最重要的武器
  46. 高手的独特之处:擅长动态倾听!
  47. 中编 中国案例
  48. 下编 RAIN模式实践篇
  49. 专家导读
  50. 第10 章“5 个为什么”:深挖需求,获得订单
  51. 越深入挖掘,签约额越高
  52. 针对根本原因提供解决方案
  53. 第11 章左右客户决策,还应主导其采购流程
  54. 强制控制:你在创造抵触氛围!
  55. 16条影响力原理:RAIN模式高手致胜要诀
  56. 第12 章这 8 个对话阶段,全面掌控客户会谈
  57. 不要过早地讲出解决方案
  58. 娴熟运用8个阶段=签约!
  59. 第13 章电话销售——挖掘客户无法回避的难题
  60. 谁在驱动需求,销售人员还是客户?
  61. 电话陌拜:是否被挂断完全取决于你!
  62. 销售高附加值产品:用FAINT模式搞定
  63. “我没兴趣。”“挂断前,我能问一个问题吗?”
  64. 万事开头难,只管开始打电话邀约吧!
  65. 第14 章客户异议,背后的弦外之音……
  66. 处理完异议,必须回到原话题上
  67. 如何应对“现在主要是价格问题”?
  68. 抢在客户之前将异议提出来!
  69. 第15 章处处为客户着想,但必须拿到合约!
  70. 销售的两个硬道理:卖出去,卖上价
  71. 按清单整理出手中的王牌
  72. 我们只销售一个东西:自信!
  73. 第16 章卓越的表现,建立在核心知识上
  74. 10万美元订单缘何不翼而飞?
  75. “知识是销售的食粮”
  76. 第17 章成功来自有备而来
  77. 备战问题1:客户的现状是什么样的?
  78. 备战问题2:针对这个客户,我的销售目标是什么?
  79. 备战问题3:我期待的会谈结果是什么?
  80. 备战问题4:我的关联优势有哪些?
  81. 备战问题5:我的相对弱势有哪些?
  82. 备战问题6:下次见面前,我应该落实哪些行动?
  83. 第18 章这些失误别犯,签约机会不断!
  84. 销售会谈开始前就存在的失误
  85. 开场白阶段隐藏的失误
  86. 交谈过程中出现的失误
  87. 自我弱点引发的失误
  88. 下编 中国案例
  89. 附录A制订目标与行动规划的模板
  90. 附录B与客户沟通的邮件模板
  91. 附录C挖掘潜在客户时的注意事项
  92. 附录D业务发展联络规划示例
  93. 业务发展联络规划模板
  94. 后 记