从0到1的新获客瞬间

日本知名营销专家、“非顾客研究第一人”芹泽连基于对300多个品牌的追踪与研究，首度解释存量时代的新增长法则。

当产品很好却卖不出去时，你有没有这样想过？

市场整体低迷，销售下降在所难免。

只要重视忠实顾客，业务就会增长。

我们专注于利基市场，无须将开发新顾客放在首位。

使用STP和用户画像等框架工具也能吸引非顾客和轻度用户。

品牌永远无法理解或改变消费者。

我们坚持产品导向，所以不擅长理解顾客。

这些想法都是错的，想要突破增长瓶颈，促成非顾客的首次购买才是关键！非顾客，才是最重要的顾客。

如果无法吸引非顾客，品牌将无法成长！首创将“非顾客”变为“新顾客”的5大原则：

情境改变，意义则改变；意义改变，价值则改变。

把非顾客作为洞察市场的“镜头”，不断创造“品牌新入口”。

从非顾客行为背后的欲望、抑制和回报中理解其合理性。

“品牌特点”ד顾客回报”才是最符合情境的利益。

专注于提高商品接触频率，而非改变销售方式。

从情境重塑、行为逻辑到价值传递，手把手教企业在消费者的生活中建立你的专属品牌接触点，创造“购买契机”，促使他们进行首次购买。

无论你是苦于拉新的私域人，还是寻求增长的营销人，这本书都将助你跳出“内卷式竞争”，在充满未知的“非顾客”领域，找到从0到1的新获客瞬间。

芹泽连，日本知名营销专家，COLEXIA株式会社执行董事。精通数学、统计学、计量经济学和数据科学等科学方法，以及心理学、文化人类学和社会学等人文方法。作为理解非顾客的领先专家，专注于消费品行业的战略咨询，在协助企业和制造商扩大行销和事业版图的同时，也担任企业内部培训讲师。

日本Evidence-Based Marketing机构首席研究员，日本市场营销学会会员，主办营销人员社区“芹泽顾客研究实验室“，领导培养年轻营销人员的“营销U-40”。