平衡计分卡战略实践

本书是罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿博士继《组织协同》之后推出的重磅力作。较之作者先前几本著作，本书堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的颠覆之作。1992年，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法，并了解到他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。接下来的几年里，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的第二本书《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。

罗伯特·卡普兰，教授是平衡计分卡的创始人，美国平衡计分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔（Marvin Bower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在全球各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。

戴维·诺顿，1957年出生于英格兰，幼年随父母先后移居美国加利福尼亚、加拿大蒙特利尔，又返回英格兰，1976年，戴维放弃学业，踏上一艘商船远航南美洲，在结束了4年船员生活后，他尝试了各种工作，包括胶水厂的工人、摩托车快递员、清洁工和园艺工，但最终他找到了方向，前往著名的英国格洛斯特大学摄影系学习，从此开始了他的摄影生涯。他的传奇经历和不断探索的冒险精神，最终促使他成为屡获环球图片摄影大奖、BBC野生动物摄影大奖的风光摄影大师。