医者人心

短短的一篇文章，在豆瓣上有如此多读者阅读和评价，令人欣喜。写这篇文章，是对自己这些年工作感悟的一点总结，区区两万余字，仅能代表一家之言。

也许会让大家有些失望，这篇文章针对医疗行业的现状并没有提出具体的解决办法，也没有多少让人觉得足够煽情的故事。作为一个普通医务工作者，这是我能力所不及的，这毕竟不是一部小说，亦不是一份改革方案的白皮书。

然而我希望能通过本文表达的重要主题，是重拾对人的服务价值的理解和尊重。煽情的故事容易写。用善恶的立场，借道德的高度来进行批判也是容易的。对于医疗行业，这样类型的批判和文章已经太多，可是这样的争论真的带来了解决方案吗？从实际的情况来看并没有。

或许这是因为从一开始我们就错了，把问题弄复杂了。当我们去思考本源的问题时就能发现，如果服务的价值得不到理解和尊重，那么我们所提出的任何具体解决方案和政策就一定会是错的，因为方向已经错了。这些年一系列的改革措施，大多并没有真正帮助医生和患者去相互理解，而是建起了更多的高墙，而这些高墙仍然是脆弱的。

因此我认为，抱着宽容和尽可能客观的人文关怀去重新审视医疗行业是找到正确方向的第一步。这如同一个古老的问题，人性本善或是本恶？这个问题的绝对答案并不重要，选择相信哪一个答案才是更重要的。如果我们相信恶，那么我们采取的措施就会倾向于去抑制，而如果我们相信善，那么我们采取的措施就会是倾向于帮助弘扬善。

方向比终点重要。选择的方向决定了我们的行为，也决定了最终的结果。

感谢大家的点评和指正。如果这篇文章让我们对医疗行业的情况能多一分客观的理解，让我们能用多一分宽容的心态去思考，去互相理解，也许我们就能找到解决这个行业问题的正确方案。