成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新

本书的内容和观点多源于丰田汽车公司——一家已经真正将解决问题作为企业DNA核心的公司。在丰田公司工作足够久的员工，最终都会学到本书中的内在思维和大多数的方法。我们会重点标记出重要的基础思维和方法、必备的特别技巧，以及超出基础范围的一些技能。企业解决问题的根基，其实在丰田公司成立之前就已经形成了。历史上有很多种类型的问题解决方法，它们一直在持续地为现代问题的解决做出贡献。

阿特·斯莫利Art Smalley

ArtSmalley是著名的领导力、问题解决和运营改进专家。他是20世纪80年代后期第一批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，十余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和世界级的改进方法，随后致力于精益思想的海外发展和传播，担任美国精益企业研究院（LEI）及其全球分支机构的定期顾问，为全球范围内的制造业领先企业高管授课。

ArtSmalley也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司——ArtofLean，Inc.，为世界各地的公司和领先组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还著有精益思想书籍——《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。《成为解决问题的高手》是他在2018年完成的最新著作。