销售洗脑

销售洗脑

把逛街者变成购买者的8条黄金法则

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作品简介

《销售洗脑》是一本神奇的书。

怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你?

如何给客户留下完美的第一印象,培养令人无法抗拒的个人魅力?

如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包?

怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种购物的信仰,为别人造梦?

如何刺穿顾客的防御性盾牌?

如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛?

如何赢得客户信任并识别潜在成交信号?

如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术?

只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里?

无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经,让你的销售业绩飙升。

哈里•弗里德曼(Harry J.Friedman)

弗里德曼集团创始人兼首席执行官,国际知名的零售权威;在零售领域和运营管理方面,是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统,它们包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼(Neiman Marcus)、世界著名高端品牌卡地亚(Cartier)、美国最大规模的私营公司之一贺曼公司(Hallmark)、功能沙发开创者乐至宝(La-Z-Boy)、比利时高端巧克力品牌歌帝梵(Godiva)。作为零售思想的领导者之一,但他始终是全世界零售之友,影响了《销售圣经》作者杰弗里•吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科•昂德希尔等销售大师。

作品目录

  1. 前言
  2. 01 不做准备,不进卖场
  3. 聪明人下笨功夫
  4. 记住顾客服务的20条黄金法则
  5. 专业销售员的四种职业
  6. 每日的预检
  7. 02 开启销售的关键步骤
  8. 为什么很多人排斥销售员
  9. 不要从一开始就导致消极反应
  10. 开启销售首先要化解抵触情绪
  11. 开场白一定不要谈及销售
  12. 所有的销售技巧都是无效的
  13. 开启销售的秘密武器就是闲聊
  14. 进入销售:转换的过程
  15. 如何同时应对两位顾客
  16. 带顾客去付款
  17. 03 购买动机的秘密
  18. 发现顾客最底层的购买动机
  19. 问问题的终极技巧
  20. 探询话术
  21. 问答赞
  22. 探询的逻辑顺序
  23. 家装家具销售员的注意事项
  24. 04 演示的套路
  25. 演示与你的探询结果紧密相关
  26. 只推销顾客需要的价值
  27. 激发客户占有商品的欲望
  28. 成功演示的技巧
  29. 终极演示话术
  30. 避免落入比较的圈套
  31. 根据产品各自的优点来销售产品
  32. 搞定可能毁掉生意的“专家”
  33. 05 试探成交与附加销售
  34. 没有成交,一切为零
  35. 附加销售:让顾客买得更多
  36. 你不推销,顾客就不会购买
  37. 06 处理异议的原则和技巧
  38. 你要的是业绩和佣金
  39. 为什么客户会出现异议
  40. 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议
  41. 问题检测策略
  42. 当顾客抱怨价格太高时
  43. 07 让顾客主动说购买
  44. 成交是销售的最终目的
  45. 获得顾客的购买承诺
  46. 促单的10种基本技巧
  47. 如何应对顾客的打折要求
  48. 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售
  49. 15个重要的购买信号
  50. 08 确认与邀请
  51. 买主的懊悔
  52. 确认:巩固交易
  53. 邀请:请求再次光顾
  54. 让顾客成为你的忠实追随者
  55. 后记
  56. 作者介绍
载入中

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