作品简介
这是国内第一本深度讲述腾讯产品研发与团队转型的书。本书介绍了腾讯三个不同生命周期的产品的开发过程,包括如何踏足新领域开发新产品;如何救活一个即将半路夭折的产品;如何让一个老产品持续盈利。本书呈现了互联网产品开发时会遇到普遍问题和解决方法,涉及大企业如何内部创业,并迅速组建新的项目团队;如何实现跨部门的合作;在面临新团队和紧急开发任务时如何提高团队沟通效率;在产品研发方面,如何定位产品、如何敏捷开发、如何测试和迭代等。三个案例皆为第一手材料,具有非常强的可读性和参考价值。 从三个不同视角,全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思路与实操细节,全生命周期地展现了腾讯公司的产品开发与运营思维。书中全案例,全实战,作者意在通过思路清晰、细节丰富的深度案例让读者自己去感受腾讯的产品思维与运营思路。
从产品定位、用户分析到敏捷开发、快速迭代,从破除大企业病、向创业型组织转型到祛除团队“坏味道”
破解腾讯成功之谜,探寻巨头创新之道
通过两位作者亲历、采写的腾讯公司三个处于不同生命周期的产品案例,从三个不同视角,全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思路与实操细节,全生命周期地展现了腾讯公司的产品开发与运营思维。书中全案例,全实战,作者意在通过思路清晰、细节丰富的深度案例让读者自己去感受腾讯的产品思维与运营思路。
潘东燕
出生于福建,山东大学管理学硕士。
专注于管理案例的调研、采写与研究,深入调研超过60家各行业旗帜企业,采写超过50个各行业最佳实践案例,内容涵盖战略、运营、人力资源、企业文化、创新与创业、领导力、商业模式、团队管理、项目管理、产品开发、知识管理等管理学各个模块。现任《中欧商业评论》执行副主编、主笔(2010年至今),案例研究中心总监,中欧“颠覆式创新”私享会总策划、课程总监。
王晓明
生于辽宁,英国约克大学计算机硕士。
敏思特咨询创始人、CEO,“轻敏捷”方法创始人,国内知名的组织转型导师。曾任腾讯高级管理顾问、组织转型导师,腾讯IEG自研委员会唯一外聘专家,腾讯天美艺游工作室首席管理顾问,迅雷首席管理顾问、总裁、首席体验官,创新工场特聘导师,华为首位敏捷组织转型咨询师,英国Pinesoft首席运营官,现担任搜狐畅游、第七大道首席管理顾问。
作品目录
推荐序1
推荐序2
序
腾讯手游大起底
从战略到组织,从团队到产品,腾讯到底做了什么?
史上最重任务之“打响移动游戏第一枪”
选对人才能做对事,任宇昕亲点姚晓光
一场要求极高的处女秀
一个从未赢过的团队
又遇管理“七宗罪”
史上最复杂的跨部门协作
摸着石头能过河?
团队乾坤大挪移之从“上小资”到“深斗士”
步步为营,产品战略三步走
再出发,愿景理念方法全矫正
向创业团队转型,晚上12点前不回家
大撤职!建立绩效驱动型文化
高手告急!自建人才梯队机制
结构再调整,组织再变形
四招制胜史上最复杂的跨部门协作
快速验证,价值驱动,团队自组织
产品六脉神剑之“天天兄弟”奋斗记
秘笈一:做到常人难以想象的尝试和重复次数
秘笈二:激发全链条每一个环节的创造力
秘笈三:人性,太人性了
秘笈四:每次犯错都是一次卖萌的机会
秘笈五:对“屌丝”的极致关怀
秘笈六:暴力拼图法与临时资源替代法
姚晓光:我这样打造精品大作
像“蘑菇”那样思考
极致的产品精神&变通的执行力
理解和认同产品的社会价值
垂死项目复活记
腾讯《摩登城市》项目大逆转
悲情“城市”
浑水摸“鱼”
再战江湖
天下武功,唯快不破
从“提神基本靠狗”到“通讯基本靠吼”
人与人的差距远大于人与猪
“十元店”的大生意
QQ秀业务转型及QQ会员业务深度运营
特权不是想要就能要
立体化深度运营
全体系业务联动
热门划线
①确定清晰的产品方向和目标,并毫不动摇地坚持走下去;②给团队建立起可以快速验证设计的研发能力,实现持续改善,不走捷径;③团队实现自组织,保持开放心态,不断提供指导,充分信任和授权,每件事想办法做到极致;④以商业价值为导向,用科学的方法,根据用户反馈优化产品。11 人
新进入市场的游戏产品有两个最重要的评价指标:一是绝对玩家数量,它常常反映了分发渠道的力量,也即短时间内让更多的玩家开始玩这款新游戏;二是玩家留存率,它反映了游戏品质的高低,也即玩家在玩过该款新游戏后持续玩下去的动力和欲望。9 人
短期定位于积累玩家规模和忠诚度;中期定位于强化营收能力和盈利性;长期定位于具有深度玩法的高盈利性的精品大作。9 人
要想获得具有创造性的东西,你就必须放弃控制,拥抱不确定性。绝对的控制也就是绝对的无趣。要想诞生出新的、出乎意料的、真正不同的东西,你就必须放弃自己主宰一切9 人
产品经理切记:你的想法最多只是创意,用户需求才能真正诞生创新。9 人
如何激励一个不断失败的团队?持续让它实现小成功,用一个个小成功建立自信心和凝聚力,然后再逐渐向更大的目标和任务发起挑战,实现更大的成功。7 人
惊喜不在明处,全在细节。不注意不知道,一注意吓一跳,这才叫惊喜。产品经理切记:别小看细节,它最容易大放异彩。7 人
秘笈一:做到常人难以想象的尝试和重复次数7 人
如何发现产品的问题?不要去凭空猜想,不要去做无效的研究,更不要毫无主题和边界地去争论……发现产品问题只有一条,那就是——去运行它,然后观察,然后发现,然后持续改善。7 人
埃里克·莱斯在《精益创业》中指出:新产品最大的风险在于“价值假设”和“增长假设”。价值假设是指生产出来的产品是否如设计人员所想的那样,是用户需要的产品。解决办法就是从一开始就让产品以各种形式与用户接触,了解用户的需求和反馈,再进行快速迭代,而不是等到产品开发完成后才面对客户。6 人
短期:专注于休闲以积累用户6 人
战略决定组织结构,组织结构决定权力分布和团队文化,无论是去官僚化、去层级,还是引入创业文化,调整组织结构都是最直接和最有效的,团队成员最直接感受到一切都要开始变了。6 人
作为团队成员,除非你是一把手,否则很难改变环境,但环境却很容易改变他。因此逻辑是,领导者改变环境,环境改变员工。6 人
领导者最重要的特质之一就是率先垂范,成为团队效仿的榜样。领导者不去关心的事儿,员工更不会去关心。想让团队成员关注什么,领导者自己就要第一个去关注。6 人
主动推动,勇于吃亏,不急不躁,换位思考6 人
我们一生中最有印象的事情常常就是那些最努力的时候。例如,上学时,为了阶段性的目标挑灯夜读的感觉。很多努力达到一个目标的过程是人生中最有价值的经历,带着希望的辛苦是快乐的、幸福的!6 人
游戏产品是一种娱乐产品,千万不要让玩家感到无奈和绝望,一定要让玩家爽,一定要给玩家更多机会,在玩家最无奈和最绝望的时候一定要给他一根救命稻草。5 人
“不但要看到竞争产品做了什么,更重要的是要挖掘竞争产品的设计理念,然后进行优化。要耐心、认真地对竞争产品进行100%的反策划,而不单单是产品有什么功能,更重要的是这些功能背后的设计理念、设计目的和运营效果。”5 人
秘笈四:每次犯错都是一次卖萌的机会5 人
秘笈五:对“屌丝”的极致关怀5 人
真正有效的团队管理要实现:1.让每一个团队成员具有主人翁精神;2.让每一位团队成员具有全局视野;3.让每一位团队成员具有对产品的极致追求。5 人
解决办法就是从一开始就让产品以各种形式与用户接触,了解用户的需求和反馈,再进行快速迭代,而不是等到产品开发完成后才面对客户。4 人
像腾讯这样的互联网时代王者,在孵化和推出面向移动互联网时代的战略级产品时,会面临哪些问题?这些问题会以何种形式浮现出来?又该如何解决这些问题?4 人
评价一款手机游戏品质的高低,重点观测的数据是“新进玩家留存率”,尤其是次日、三日和七日这三个关键时点的玩家留存率。4 人
对于创造而言,均衡即死亡。然而,没有事物能既处于平衡态又处于失衡态。但事物可以处于持久的不均衡态——仿佛在永不停歇、永不衰落的边缘上冲浪。创造的神奇之处正是要在这个流动的临界点上安家落户,这也是人类孜孜以求的目标。4 人
“想要得到和生命真正类似的行为,不是设法创造出真正复杂的生物,而是给简单的生物提供一个极其丰饶的变异环境。”4 人
领导人最容易进入的误区就是不重功劳重苦劳。4 人
对于跨部门协作,其实原理很简单:只有考虑别人,别人才会考虑你;只有帮助别人,别人才会帮助你。关键是谁能先迈出第一步,优秀的团队自然要做到积极主动,先迈出第一步。4 人
能在多长时间内将将自己清空、归零成用户是衡量一个产品经理水平的最重要的标准。4 人
天美艺游工作室团队转型七步走Step 1:在对团队面临的问题和解决方案达成共识的基础上,调动团队成员的精力和决心;Step 2:制定并分享共同的目标和愿景;Step 3:确定转型领导团队;Step 4:结果导向,价值驱动;Step 5:小步快走,自上而下或先外围后中央;Step 6:将成功的实践提炼成机制和制度;Step 7:结合实际不断调整策略。4 人
“学习韩国产品给用户带来快乐、轻松的感觉,很萌的角色设计;学习日本产品独特的设计风格,强辨识度,流畅爽快的设计;学习欧美产品的强质感、精致的设计。”4 人
不让要玩家感到无奈和绝望,而要时时刻刻让玩家充满希望和斗志。4 人
很多努力达到一个目标的过程是人生中最有价值的经历,带着希望的辛苦是快乐的、幸福的!4 人
好的产品经理必须有极致的产品精神,但还要有变通的执行力4 人
如果同类产品非常成功,就绝不是产品定位的问题,因为竞争产品已经验证过市场了,而一定是产品品质、产品逻辑、产品商业模式等方面出现了问题。4 人
在产品开发过程中,千万不要在低优先级的事项上做过多的纠缠,这要通过敏捷的方法实现辨识,让高优先级的事项自动浮现出来,并全力进行解决。4 人
作为一名领导者,最重要的是统一团队成员的目标,并建立一套高效的管理机制,把自己解放出来,去关注真正应该关注的问题。4 人
所谓特权体系,就是要营造差别,并且这种差别不能静悄悄,一定要热热闹闹地让所有人都知道、都看到,特别是要让付费会员在朋友圈有面子,要可视化,可感知,可炫耀,也要时不时地通知用户自己——你有特权你很牛!所有的一切就是通过运营特权让会员感受到开通会员业务的价值,这种感受通常更侧重心理层面而非功能层面。4 人
2010年,腾讯进一步将所有QQ会员用户划分为7个阶段,即非会员、开通前、开通后、服务区间、到期前、到期后和流失用户,推行全生命周期运营,针对不同阶段用户特质推送不同的产品与服务,并定期更新维护。4 人
企业的宗旨就是创造客户,企业只有两个基本职能——营销与创新。3 人
美国通用电气公司前董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾指出:什么是战略?战略就是选择最合适的人并给他100%的授权和信任。3 人
当要变革一个团队时,原有的团队领导者一定会是最大的变革障碍,因为在某种程度上,变革意味着对他过去的根本否定。3 人
产品经理切记:别小看细节,它最容易大放异彩。3 人
要想洞悉一个产品所暗藏的问题,最有效、最直接,也是唯一可靠的方法就是运行它3 人
1.在决定一个出现巨大问题的产品开发项目是否要继续的决策上,决策标准绝不是过去投入了多少精力,花费了多少人民币,而是要真正去找到问题的根源,而后再做系统评估和总结梳理,最悲催的莫过于“不知道自己是怎么死的”。3 人