学会回答

学会回答

用思维的力量提升沟通

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作品简介

初出茅庐,工作上处于单位的中基层,生活上处于社会的中下层,不断被上级、长辈要求回答各种问题。

“你了解公司文化吗?”

“你想加薪吗?”

“这么做有什么风险?”

谁能回答用户、客户的提问,

就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局;

谁能回答上级、领导的提问,

就能在职场发展中别开生面、捷足先登;

谁能回答长辈、权威的提问,

就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水。

姜维

总裁,教授,董事,著名管理专家,战略、投资和创业顾问。

拥有20多年的产、政、商、学跨界生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职,现以职业董事身份在多家大中型企业兼任董事,并担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。

作为多所大学的MBA兼职教授,承担战略管理、组织行为学、管理沟通等核心课程的教学任务,为社会提供战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术等专题培训,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为“最佳MBA教师”。

2013年以来,以创造和传播中西融合本土实践的管理知识与智慧为使命,开始进行战略、组织、沟通三大系列图书产品的原创工作,目前已上市5本著作,普遍被誉为“很接地气的图书”。

作品目录

  1. 前言 在回答中成长和发展
  2. 第一篇 回答新思维
  3. 第1章 回答,难在哪儿
  4. 回答,难吗
  5. 回答的三要素
  6. 高效回答者思维模式
  7. 全书结构:模式—方式—方法
  8. 第二篇 借力来回答
  9. 第2章 谁来回答,一定得自己答吗
  10. 开章引例:你们给自己打多少分
  11. 有三个帮手可以替你回答
  12. 被问者始终是回答者
  13. 多让自己的副职来回答
  14. 让别人回答,给自己留下余地
  15. 牛刀小试
  16. 第3章 让回答成为关系建设的工具(上)
  17. 开章引例:你们怎么能想到
  18. 上级为何要下级回答
  19. 好家长愿意让孩子回答
  20. 职场关系也可一举三得
  21. 让回答者获得三个层次的满足
  22. 牛刀小试
  23. 第4章 让回答成为关系建设的工具(下)
  24. 开章引例:到底还有多少隐患
  25. 情侣之间的换位回答艺术
  26. 三种非亲密关系的改善策略
  27. 如何回答,才能让别人追随你
  28. 牛刀小试
  29. 第三篇 返回式回答
  30. 第5章 让提问者自己回答吧
  31. 开章引例:你给大家讲讲
  32. 为什么要提问
  33. 为什么要明知故问
  34. 为了策略而问
  35. 明知道你不知道还问你,不少见
  36. 大领导提问,为何不让人回答
  37. 牛刀小试
  38. 第6章 年轻人的必备思维:返回问题
  39. 开章引例:你们俩对调一下如何
  40. 不知道答案的提问者,不多见
  41. 完全不知而提问风险很大
  42. 如何判断提问者是否想自己回答
  43. 提问友善度的三维表现
  44. 问题难在哪三个方面
  45. 牛刀小试
  46. 第7章 年轻人的必备技能:返回式回答
  47. 开章引例:你了解我们的文化吗
  48. 委婉地返回问题1:困惑式
  49. 困惑式返回的特征
  50. 委婉地返回问题2:推脱式
  51. 推脱式返回问题的特征
  52. 直接返回提问1:请求解答
  53. 直接返回提问2:要求解答
  54. 牛刀小试
  55. 第四篇 绕开式回答
  56. 第8章 外交辞令不只是外交
  57. 开章引例:什么时候发年终奖
  58. 外交辞令的真相
  59. 不用外交辞令,后果很严重
  60. 何时需要外交辞令
  61. 外交辞令式回答的实质
  62. 牛刀小试
  63. 第9章 没有回答不了的难题(上)
  64. 开章引例:实际成本是多少
  65. 何为尖锐问题
  66. 什么让问题变得尖锐
  67. 避开尖锐的方式1:完全忽略
  68. 避开尖锐的方式2:借题发挥
  69. 牛刀小试
  70. 第10章 没有回答不了的难题(下)
  71. 开章引例:版权费会超过100万元吗
  72. 何为敏感问题
  73. 造成敏感的三大因素
  74. 对付敏感的方法1:比喻
  75. 对付敏感的方法2:幽默
  76. 牛刀小试
  77. 第五篇 反问也是回答
  78. 第11章 来点突兀,反制局面
  79. 开章引例:年轻人凭什么赢
  80. 反制:发散思维与三个方向
  81. 突兀反问1:顿悟式
  82. 突兀反问2:停顿式
  83. 突兀反问3:引导式
  84. 牛刀小试
  85. 第12章 反问,从解围到攻击
  86. 开章引例:是谁替您写的
  87. 解围式反问,金蝉脱壳三招
  88. 何时可以攻击式反问
  89. 攻击式反问,点到即止
  90. 牛刀小试
  91. 第六篇 发酵后回答
  92. 第13章 转场,时过境迁人遂意
  93. 开章引例:我要退货,你说咋办
  94. 大环境对人和回答的影响
  95. 上门回答和公开回答
  96. 换个场合回答的效果
  97. 牛刀小试
  98. 第14章 延期,问题或变得更好
  99. 开章引例:三部老出错,你知道吗
  100. 系统思维1:一切都相关
  101. 系统思维2:一切都在变化
  102. 延迟:人是物非,或是人非物是
  103. 牛刀小试
  104. 第七篇 回答创造真实人生
  105. 第15章 大师的回答二则
  106. 你懂的
  107. 她是上帝给我的最后一个礼物
  108. 后记 相约一起回答到永远
载入中